Las pistas del emprendimiento
Por Roberto Quintero
Cuando comparamos la manera en la que se mide un negocio tradicional a uno de base tecnológica, a veces parece que el inversionista es demasiado exigente con el primero, y benevolente con el segundo.
A la empresa tradicional se le exigen resultados y números positivos, mientras que a la empresa de base tecnológica con la simple tracción o promesa de futuro es suficiente.
En esta ocasión Netflix, la empresa de streaming con más de 220 millones de usuarios en el mundo y dedicada tanto al desarrollo de contenidos como al estudio de las preferencias del público a través del algoritmo, sufrió el embate de los inversionistas, lo que generó una pérdida cercana al 40% en el valor de su acción.
Después del reporte a los inversionistas por parte del CEO del primer trimestre del año 2022 en el que reconoció la pérdida de 200,000 clientes en la plataforma, las acciones de la empresa cayeron.
Se han comentado diversas razones de esta caída de Netflix en el ámbito comercial, entre ellas podemos mencionar las siguientes:
1. Posconfinamiento: Era natural pensar que el enorme impacto que logró el streaming durante la pandemia caería ligeramente después del confinamiento, es un hecho que los hábitos del público se modificaron, y que buena parte de la audiencia seguirá consumiendo contenidos en streaming, sin embargo otra parte está saliendo nuevamente al cine, a los conciertos, y a los eventos deportivos, incluso se observa un rebote pospandemia en estos giros.
2. Competencia: Como generalmente ocurre, los océanos azules eventualmente se vuelven rojos y ahora además de Amazon, Apple TV y HBO Max, Netflix tiene a Disney+, Star y otros nuevos competidores. Un hogar promedio en México no se puede dar el lujo de pagar más de dos suscripciones, por lo que decidirá no contratar varias opciones de streaming.
3. Contenidos: Algunas voces en la industria señalan que un sesgo en los contenidos que ha desarrollado últimamente Netflix, no fueron bien recibidos por la audiencia. Elon Musk asegura que esa tendencia conocida como «woke» ha generado un hartazgo en el público.
4. Cambios en las condiciones: Netflix recientemente ha anunciado que tomará medidas para evitar que los usuarios compartan su suscripción con otras personas. Posición que ha desalentado y molestado a los usuarios.
Los fundadores de Netflix, Reed Hastings y Marc Randolph cuentan que en 1997, Reed quien fuera leal cliente de Blockbuster rentó la película «Apollo 13» y por un olvido, no regresó la película a la tienda sino hasta después de varias semanas, cual fue su sorpresa al enterarse que los recargos que debía pagar eran por más de cuarenta dólares. A partir de ahí Reed se propuso lanzar un modelo de renta de películas en dvd las cuales eran enviadas y recogidas de los hogares de los clientes a través del correo de los Estados Unidos, era una especie de suscripción mensual en la que se recibían cada semana tres títulos al azar.
El modelo tuvo que esperar la llegada del internet y de la banda ancha para lograr la propuesta de valor que hoy conocemos como la plataforma de streaming Netflix, la cual por cierto viene precargada en las smart TVs y cuenta con su propio botón en los controles remotos de dichos dispositivos.
Actualmente los países con mayor cantidad de usuarios de Netflix son Estados Unidos, Brasil, Reino Unido, Alemania, Francia, y México.
Los países en los que los usuarios ven más minutos de Netflix en el mundo son Perú, Argentina, Chile, México, y Colombia.
Netflix seguramente recuperará paulatinamente el valor de su acción, sin embargo lo ocurrido deja un gran aprendizaje.
¿Cómo reaccionarías a una situación similar en tu emprendimiento?
¿Qué harías ante lo cambios en el mercado, la llegada de competidores, y algún rechazo ante nuevos productos que lanzas?
