Kathy Fuga quien es CEO de Crux Intelligence y miembro fundador del Consejo de tecnología de Forbes, nos comparte en su artículo el concepto de que el trabajo estará impulsado por la Inteligencia Artificial y Machine Learning.
Comienza diciendo que ambas están madurando rápidamente. Hoy en día pueden integrar una gama muy extensa de funciones que hace que las empresas sean mucho más eficientes. Y esto lo que provoca es que las personas que trabajan en las empresas tendrán mejores entornos de trabajo.
Sin embargo, hay quienes se muestran escépticos sobre las capacidades de estos elementos no solamente en la empresa, sino también en nuestra vida diaria. Esto es absolutamente normal debido a nuestra natural resistencia al cambio.
Y es que en muchas empresas hay mucho trabajo que incluye tareas simples, repetitivas y a veces hasta aburridas. Estas tareas no requieren un alto grado de inteligencia humana para ser realizadas. Lo que también suponen es el altísimo consumo de horas de trabajo humano, lo que torna al trabajo en aburrido. Esto definitivamente no hago nada en un ambiente de trabajo agradable, divertido o emocionante y satisfactorio para los colaboradores, sino al contrario.
La inteligencia artificial es estupenda para realizar este tipo de trabajos. Un ejemplo es el de completar un formulario con campos para una hoja de cálculo que se ejecuta miles de veces por distintos requerimientos en las operaciones.
Pero también la inteligencia artificial provee de un poderío con alcances mucho más ambiciosos que estos. En la toma de decisiones basada en datos convierten a las empresas en exitosas ya que son sustentadas en realidades en lugar de instintos empresariales de gerentes guiados por un ego que debe quedar en la historia como una forma precaria de guiar los destinos de las organizaciones. Hoy es posible obtener una gran cantidad de información de los más variados canales para poder concretar decisiones más acertadas, más valiosas, más objetivas que tiene una probabilidad muchísima más alta de ser acertadas.
Sin embargo, hay que ser justos con dicha metodología ya que la inclusión de la inteligencia artificial y Machine Learning, son de reciente inclusión en la toma de decisiones de los negocios, cosa que antes no existirá, y el mérito de las decisiones correctas se sustentaba en el buen juicio de quién las debía tomar.
Hablando del trabajo remoto, la inteligencia artificial puede asegurar el envío de mensajes a los colaboradores cuando algún elemento requiere atención derivado de un desvío de las tendencias observadas por el análisis realizado con este tipo de herramientas.
La Inteligencia Artificial y Machine Learning está aquí y ahora para apoyar a los humanos a mejorar nuestro trabajo. Con estas herramientas se incrementa la productividad y la eficiencia, lo que redunda en el aumento de la satisfacción de los colaboradores. Al final del día no solo los clientes son los únicos tenedores de valor que las empresas, sino también los colaboradores representan otros que son fundamentales en su ciclo de vida.
Te lo comento en este video que preparé: https://youtu.be/gjQ9n_mkLAg
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