Ahora que tuve la oportunidad de leer a Chris Saunderson en su más reciente artículo, me encantó la claridad con la que expone las diferencias entre Automatización y Orquestación. Y es que hay una idea errónea de que la automatización de TI es el destino de la organización.
Chris Dice que la automatización debe de ser impulsada desde el porqué; aunque la automatización es un cómo. Esto parece trabalenguas, pero no lo es. Es necesario desenfocar tus ojos y plantearte la pregunta. ¿La forma en que haces las tareas de las que eres responsable es la mejor? ¿El mecanismo de ejecución actual te impide hacer algo?, ¿Es importante ese mecanismo?, ¿Te obliga a dedicar tiempo a trabajos repetidos?, ¿Qué harías en lugar de esto?, ¿Empezarías a hacer algo más interesante/valioso/desafiante si no tuvieras que hacer esta tarea?
La automatización te permite obtener valor en cualuquiera de estas 3 categorías.
- Eficiencia: Podemos hacer las cosas mejor.
- Productividad: podemos hacer más cosas mejor.
- Opitmización: podemos hacer cosas diferentes, innovar y mejorar.
En lugar de decir “Vamos a automatizar (X)”, reformúlelo como “Necestiamos ser mas eficientes con (X) para poder llegr a (Y)”. Eso establece la dirección y el objetivo. Además, si se incluye cuánto tiempo/esfuerzo/problemas se ahorrarían al hacer esto, ya se está pensando en términos de valor.
El enfoque desde el lado del liderazgo el planteamiento es “necesitamos que mi equipo pueda dedicar más tiempo a innovar y mejorar nuestros procesos, por lo que quiero eliminar el trabajo rutinario que se puede automatizar para liberar ese tiempo”.
Es aquí donde la diferencia entre automatización y orquestación tiene su razón de ser. Mientras que la automatización se centra principalmente en tareas como un paso individual atómico que se puede automatizar, la orquestación comprende la secuenciación de tareas automatizadas. La orquestación mapea el proceso traduciéndolo en un conjunto de pasos. Estos pasos se pueden automatizar como a cada uno generando información y situaciones que los siguientes consumen y necesitan para ejecutarse. ¿Y qué importancia tiene esto? Pues porque el pensamiento en términos de automatización y orquestación ayuda a construir la hoja de ruta para el viaje hacia el valor en el que te encuentras.
Primero debes priorizar la automatización para lograr que la persona sea más eficiente y productiva. Luego de que tienes tareas ya automatizadas se les puede asignar a un proceso orquestable. Esto aumenta el valor a medida qué se eliminan los pasos manuales, desaparece el tiempo de espera, y se eliminan los errores. Y finalmente también ayuda a mantener el trabajo en esfuerzos manejables.
La combinación de automatización y orquestación crea mejores soluciones. El objetivo inicial es construir una base sólida de automatización que pueda ser operada por cualquier persona. Esto con base a la dirección del porqué se lleva a cabo ambas etapas. La suma de las diversas orquestaciones dentro de la empresa se entiende bajo el término “Transformación Digital” que los negocios llevan a cabo.
Sin embargo, el objetivo fundamental es poder delegar el trabajo y la ejecución de tareas que las máquinas pueden hacer, para poder aprovechar al máximo la ejecución de tareas que las personas pueden hacer, pero que las máquinas no. Este simple hecho constituye la posibilidad no solamente de llevar a la empresa a su estado de mayor competitividad, sino a la realización plena de la persona en el ser parte fundamental del proceso de entrega de valor que la empresa por su conducto da.
Te lo platico en este video: https://youtu.be/KQiXotZwU4M
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