Por Mauro García Domínguez
A principios de este año, el gobernador de Puebla, Miguel Barbosa, anunció su intención de retirar la ciclovía del Boulevard Aquiles Serdán. Diversas personas y organizaciones se manifestaron ante esta idea, algunas a favor y otras en contra. Ante esta situación, en la UPAEP decidimos realizar un estudio para conocer la postura de los habitantes de la ciudad de Puebla.
Mis estudiantes de Mercadotecnia e Inteligencia de Negocios realizaron 921 encuestas y 73 entrevistas a profundidad a habitantes de más de 150 colonias del Municipio de Puebla de 15 años en adelante y de diversas ocupaciones tales como empleados, profesionistas independientes, empresarios, amas de casa, estudiantes, jubilados y personas sin ocupación.
Partimos de la misma hipótesis que tenía el gobernador: pensábamos que la mayoría de los poblanos estaba de acuerdo con retirar la ciclovía y, en su lugar, construir una a ras del piso. Sin embargo, nos llevamos una sorpresa: el estudio arrojó que 7 de cada 10 poblanos estaba en contra de que se quitara la ciclovía, pues consideraban que era un gasto innecesario de recursos. En cambio, los encuestados insistieron en que las autoridades dieran mantenimiento a la ciclovía, mejorando su iluminación, su seguridad y sus accesos. Un descubrimiento interesante fue que tanto usuarios como no usuarios de la ciclovía pidieron no retirarla, incluso aquellos que viven lejos de esta ciclovía.
He aquí algunas de las voces de los poblanos: “Yo no estoy de acuerdo en que la quiten; no sé para que la van a quitar cuando se puede hacer un mantenimiento; hay quien la utiliza en la mañana, tarde y noche”; “Es una pérdida de dinero retirarla, ya que se invirtió mucho dinero antes”; “La verdad es una protección que nosotros tenemos y si la quitan, arriesgamos nuestras vidas a que nos atropellen”.
Uno de los argumentos del gobernador para retirar la ciclovía era que la gente no la usaba. Sin embargo, el estudio arrojó que el 36% de los poblanos alguna vez la había usado. Considerando que el municipio de Puebla tiene 1,692,181 habitantes, este 36% significa que la han usado 575,341.54 personas. Otros aspectos que encontramos en el estudio fue que 5 de cada 10 poblanos que usa la ciclovía lo hace para caminar o correr; 4 para andar en bici y 1 para trasladarse a su lugar de trabajo.
Más de seis meses han pasado y la ciclovía del Boulevard Hermanos Serdán sigue en pie. El gobernador no ha vuelto a comentar nada al respecto. ¿A caso ha escuchado y atendido la demanda de los poblanos de que esta ciclovía no se retire? De ser así, esto estaría representando un gesto de prudencia de su parte. Y sería no solo un gesto de prudencia, sino de un ejercicio democrático porque estaría tomando en cuenta la opinión de los poblanos, algo que las autoridades no suelen hacer. Las encuestas de opinión pública constituyen una aproximación a la verdad que ayudan a tomar mejores decisiones a las autoridades.
Como académico, me sumo a la ola de críticas hacia la ciclovía del Boulevard Hermanos Serdán. Al igual que urbanistas expertos, considero que esta obra pública pudo haber sido mucho mejor, pues debió haberse construido a ras de piso y sin haber gastado tanto dinero en su construcción. La experiencia con este proyecto público debe servir como lección para evitar hacer obras que no estén sustentadas en estudios que consideren las necesidades del usuario final.
Mientras tanto, los poblanos demandan ya no empeorar esta situación con el retiro de la ciclovía, pues consideran que implicaría seguir “derrochando” más dinero, dinero que proviene de nuestros propios impuestos. En el estudio, los poblanos manifestaron que, en lugar de gastar más dinero en el retiro de la ciclovía, esos recursos deberían enfocarse en atender problemas más urgentes como el de la inseguridad.
Ha sido tal el deseo de evitar el retiro de la ciclovía que algunos poblanos se han organizado para dar mantenimiento a esta obra; ellos mismos han ido a pintar los barandales oxidados. Los poblanos desean tener la certidumbre de que la ciclovía no se retirará. En la UPAEP, uno de nuestros principios fundamentales es la búsqueda de la verdad y, con ello, contribuir a la solución de problemas reales de la sociedad. En esta ocasión erramos en nuestra hipótesis y, en cambio, descubrimos que la verdad sobre la ciclovía del Bulevar Hermanos Serdán es que los poblanos no quieren que se retire. Si es que hasta hoy ha imperado la prudencia por parte de las autoridades, ¿tendrán ahora la humildad para reconocer públicamente esta verdad?
