La tarde de este lunes 13 de octubre, una falla en los servicios de BBVA México afectó a millones de clientes en todo el país, quienes reportaron problemas para usar la aplicación, realizar transferencias y pagar con tarjeta en comercios.
De acuerdo con estimaciones, 24 de los 32.6 millones de clientes de la institución bancaria resultaron afectados por la caída del sistema, lo que equivale aproximadamente al 25.5 % de la población adulta mexicana.
BBVA México confirma la caída y posterior restablecimiento
La interrupción de los servicios comenzó alrededor de las 13:00 horas y provocó que numerosos usuarios quedaran varados en restaurantes, gasolineras y comercios por no poder realizar pagos.
A través de un comunicado, BBVA México lamentó los inconvenientes ocasionados y aseguró que su equipo técnico trabajaba en la solución.
“Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionar. Estamos trabajando para restablecer los servicios lo antes posible”, señaló la institución.
A las 18:20 horas, BBVA informó que los servicios ya habían sido restablecidos por completo, después de más de cinco horas de intermitencias.
Millones de usuarios reportaron fallas en la app BBVA
Según el sitio especializado Downdetector, la plataforma alcanzó un pico de más de 3,200 reportes entre las 13:00 y 14:00 horas.
- 📱 57 % de las quejas correspondieron a problemas para iniciar sesión en la app
- 🌐 33 % fueron por fallas generales en la banca móvil
- 💻 10 % por errores en la banca en línea
Para las 17:00 horas, aún se reportaban incidencias en cajeros automáticos y terminales. La recomendación del banco fue esperar entre 24 y 72 horas para la completa normalización y comunicarse a Línea BBVA (55 5226 2663) en caso de persistir los problemas.
Tras las fallas, se desatan los memes
En redes sociales, se habló de esta falla y como suele ser costumbre en estas situaciones, se hicieron memes de esta situación. Aquí te dejamos algunos.
BBVA casi cumplía un año sin fallas técnicas
La última caída importante de BBVA México ocurrió en diciembre de 2024, cuando la aplicación y los pagos con tarjeta también quedaron fuera de servicio durante varias horas.
En aquella ocasión, al igual que hoy, miles de usuarios manifestaron su molestia en redes sociales ante la imposibilidad de realizar operaciones bancarias cotidianas.
