Transformación Digital

Guillermo Cobos

Eficiencia y Eficacia para este 2020. La conexión a Internet

Las conexiones lentas inciden en el decremento de la productividad laboral además de clientes insatisfechos.

Según un reporte realizado en Inglaterra, donde se preguntó a 1,000 empresas pequeñas y medianas, el 83% de ellas consideran sus enlaces a internet como “no confiables”. De esas, el 85% dicen que el internet pobre está afectando su productividad con una afectación de más de una hora diaria (72 minutos) perdida, lo que equivale a dos y media semanas laborales al año. Imagínate el costo de la improductividad que representa esto para las empresas pequeñas y medianas.   

La productividad laboral es un dolor de cabeza para muchas empresas. El decremento de la productividad derivado de conexiones lentas en la red, no solo a internet, provoca empleados estresados. El reporte va todavía más allá y menciona que el estrés en los trabajadores provoca que las personas coman más (24%), fumen (19%) o incluso ingieran alcohol (16%). Y para agravar la situación, hay un efecto dominó. El internet lento también tiene un efecto en clientes molestos.

El Reino Unido ha visto desde hace mucho tiempo, las formas de mejorar su productividad, pero este reporte muestra que es muy complicado si no se resuelven este tipo de “detalles”

La conectividad es una parte fundamental de cómo los negocios operan desde alcanzar nuevos clientes hasta como mejorar sus servicios y operaciones. Los negocios necesitan un internet confiable que permita a los trabajadores alcanzar ejercer su trabajo de forma adecuada y no estén “jugando con sus dedos” cada semana.  

Si esto sucede en Inglaterra, ¿te imaginas qué podría suceder en nuestras empresas mexicanas?