La alcaldesa de Iztapalapa, Clara Brugada, declaró durante la entrega de su primer Informe de Gobierno que el 2020 será un año de «Innovación en la Atención Ciudadana» y para ello se implementarán siete instrumentos en las demarcaciones de la delegación.
Los enumeramos a continuación:
1.- “La alcaldía en tu colonia”: Se tratará de una Unidad Digital Móvil de servicios del gobierno, dicha unidad recorrerá todas las colonias donde las demandas de los ciudadanos podrán ser atendidas con un sistema digital, en esta unidad también se podrán solicitar 14 servicios básicos.
2.- Centro de Atención de Servicios de la Alcaldía: El centro se llamará “Tu C.A.S.A Iztapalapa (por las siglas abreviadas)” y estará integrado por módulos de atención que estarán en todos los centros comunitarios, mercados y espacios públicos, en él se podrán solicitar cambios de luminarias, bacheos, fugas de agua, entre otros servicios.
3.- Pantallas ciudadanas: Estas estarán ubicadas en todas las tienditas de cada colonia de Iztapalapa, también se podrán solicitar algunos servicios públicos y servirán para la divulgación de la cartelera cultural de la delegación.
4 y 5.- Teléfono de Centro de Contacto y Call Center: Se dispondrá a la ciudadanía de un número telefónico donde podrán solicitar servicios y el cumplimiento de gestiones pendientes con órganos de la administración pública.
6.- Iztapalapa en el celular: La creación de una aplicación delegacional, donde los vecinos podrán llevar la alcaldía en su teléfono.
7.- Servicio de Atención Express: En este se busca que la alcaldía atienda en menos de 24 horas los reportes de fuga de agua.
Luego de anunciar las siete herramientas técnicas, Clara Brugada detalló que estas iniciativas no provienen de ninguna empresa o intelectual, sino de un Movimiento Social dirigido por David Mendoza en favor de la población.
Con información de Notimex
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