El gobernador Luis Miguel Barbosa afirmó que su gobierno vigila que la empresa concesionaria Agua de Puebla para Todos cumpla con no ejecutar cortes de servicio a la población ante la actual crisis sanitaria por COVID-19.
Además de esta medida, el Gobierno del estado negoció con la empresa facilidades de pago para usuarios comerciales y particulares (hasta cierto consumo de metros cúbicos) para garantizar que en los hogares poblanos no falte el agua para cumplir con las medidas de higiene.
Además, la administración del gobernador Barbosa está apoyando a la población que no recibe el vital líquido con pipas de agua sin costo.
El gobernador Barbosa ha expresado que ante esta contingencia la capital poblana requiere un promedio de 400 viajes diarios de pipas de agua para surtir el déficit en zonas marginadas de la capital.
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