La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha su Operativo Semana Santa 2021 para vigilar que los prestadores de servicios no incurran en abusos así como brindar atención y asesoría a los ciudadanos en esta temporada vacacional.
La dependencia federal destacó que instalará módulos en los aeropuertos y centrales de autobuses para recibir quejas y denuncias e iniciar conciliaciones en sitio así como realizará la verificación de instrumentos de medición como básculas y relojes checadores.
De igual manera, subrayó que pondrán especial atención la verificación a aerolíneas, hoteles, agencias de viajes y todo lo que tiene que ver con el tema de esta temporada, así como vigilará el comercio electrónico.
En terminales de autobuses de mayor afluencia, a su vez, hay instalados banners con teléfonos de contacto de las Oficinas de Defensa del Consumidor y de Concilia exprés, el mecanismo de conciliación inmediata de la Profeco.
La Procuraduría resaltó que se vigilará que se exhiban los precios a los consumidores en los hoteles, agencias de viajes, restaurantes, bares, balnearios, parques de diversiones así como se cumplan con las cláusulas de tiempos compartidos.
La Profeco recomendó a los consumidores verificar con anticipación las reservaciones para confirmar que se trata de los destinos, fechas, proveedores y características del viaje contratadas y si son compras por Internet, revisar que sea una página segura.
Foto: @Profeco
