La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) logró la recuperación de 56 mil 119 pesos y la conciliación del 91 por ciento de las quejas presentadas durante los cuatro días que duró “El Buen Fin” en Puebla.
De acuerdo con información de la dependencia federal, durante el operativo que desplegó en el estado de Puebla su personal atendió 988 asesorías y 12 reclamaciones de compradores.
Las empresas más denunciadas fueron Liverpool con 2 quejas.
Los principales motivos de denuncia fueron no respetar promociones, ofertas, publicidad engañosa y negativa en exhibición de precios.
Los productos con más reclamaciones fueron la ropa y calzado con 15 por ciento seguido de línea blanca y electrodomésticos con 12 por ciento, las pantallas con 10 por ciento y alimentos y bebidas con 6 por ciento.
A nivel nacional Grupo Walmart concentró el 28 por ciento de las quejas, seguido de Liverpool con 7 por ciento, Soriana 6 por ciento y Elektra 5 por ciento. 141 reclamaciones a Walmart no fueron resueltas y se formalizaron como quejas a diferencia de Liverpool en donde el cien por ciento de reclamaciones se solucionaron.
El documento resaltó que 29 por ciento de las compras se realizó con una tarjeta de crédito y en la misma proporción con dinero del sueldo, gasto o mesada, seguido del 23 por ciento que se hicieron con dinero ahorrado previamente para esta temporada.
Mientras que el 14 por ciento de los compradores usaron dinero ahorrado de manera personal o familiar que originalmente era para otro rubro y solamente el 7 por ciento utilizaron dinero del aguinaldo que les adelantaron.
