Guillermo Cobos
Solo sobrevivirá el más rápido
En esta época de confinamiento social, los negocios nunca volverán a ser los mismos. Nunca volverán a vender de la misma forma. Así como el derrumbe de las torres gemelas marcó un hito en la historia de la seguridad, el COVID-19 marcará otro en la historia de la forma en cómo nos estaremos relacionando unos con otros, y los negocios, no son la excepción.
Debido a la “sana distancia” que se ha de guardar entre las personas cuando nos encontramos en lugares donde hay cierto nivel de concurrencia, estamos poco a poco acostumbrando a nuestra mente a alejarnos unos de otros, también en la forma en cómo se ofrecen los productos y servicios, comenzando desde los más básicos.
Si bien, antes de esta pandemia, no solamente los negocios, sino la gran cantidad de actividades diarias, se efectuaban de forma personal, ahora el mundo está volteando, con más fuerza, a digitalizar una serie de actividades humanas, que en primera instancia, nos hubiéramos concebido que pudiéramos estar haciendo de forma digital.
¿Cuántas veces hemos escuchado que las redes sociales acercan a los que están lejos, y alejan a los que están cerca?. Pues ahora corresponde a las empresas, estar más cerca de sus clientes, pero digitalmente.
Se piensa que el e-commerce es el hecho de tener una página en internet con la capacidad de vender los productos y servicios de nuestras empresas. Desde luego que eso es una parte importante de la ecuación. Sin embargo, no deja de ser solamente una parte. El resto, también se tiene que llevar a cabo. Desde el dar a conocer la marca a nuestros prospectos cuando no la conocen, hasta el conseguir concretar un pedido en línea, conlleva una serie de pasos que, sin no son efectuados de forma efectiva, la venta no se obtendrá.
El proceso de venta en línea tiene que lograr, que los clientes se conviertan en promotores de los productos de la marca. Y esto no solo de boca en boca, sino también de like en like, de comentario en comentario, de calificación en calificación, de testimonio en testimonio, etc. Cualquiera pudiera pensar que es un proceso sencillo, sin embargo, es todo un proceso multidisciplinario que incluye la psicología, antropología, sistemas computacionales, ingeniería social, economía y mercadotecnia, solo por mencionar las más importantes.
Dependiendo del producto o servicio que promuevas, si tu consumidor es un cliente final u otro negocio, existen una variedad de distintas formas que son las más adecuadas para lograr la venta en el mundo cibernético. El nombre del juego es, estar en la mente del consumidor, en el momento en que considere hacer la compra, y eso, es el meollo del asunto.
Si estás interesado conocer cómo lograr vender tus productos o servicios en el ciber espacio, no dudes en contactarnos y con gusto te decimos cómo lograrlo.
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