Nuevas necesidades tecnológicas post COVID

Jazmín López

¿Qué queremos de la tecnología en esta “nueva anormalidad”? ¿Qué necesidades tecnológicas llegaron y cuáles se fueron?

Esto es posible identificarlo gracias a un estudio realizado por Boston Consulting Group, el cual analizó más de 150 millones de artículos de medios de comunicación en inglés de 30 países publicados entre diciembre de 2019 y mayo de 2020.

Si bien solamente analiza los temas cubiertos por los medios, revela los intereses tecnológicos que cambiaron con la pandemia, y nos muestra como el papel de la tecnología, el cual ha sido relevante en estos tiempos de cambio y caos, también sufrió una fuerte disrupción.

De acuerdo a este estudio, sólo la mitad de los temas de tecnología y telecomunicaciones más importantes anteriores a COVID permanecen entre los diez primeros durante la emergencia: 

• Inteligencia artificial y aprendizaje automatizado
• Drones para entregas
• Análisis de datos
• 5G
• Blockchain

Pero, la permanencia en la lista vino acompañada también de un cambio de posiciones en el orden de importancia y frecuencia de las menciones.

El análisis de datos, la 5G y los drones para entregas escalaron posiciones, mientras que las dos restantes descendieron.

La relevancia de estos temas se atribuye a lo siguiente: el análisis de datos subió a la primera posición con un incremento del 35% gracias a su utilización en la investigación médica así como para la predicción de camino de la pandemia; sobre la 5G en gran parte a los artículos dedicados a las diferentes teorías de la conspiración en torno a esta tecnología; y los drones para entregas debido al notable incremento de los servicios de entrega a domicilio, así como su uso para hacer llegar suministros médicos, lo cual le llevó a un incremento del 57% en el abordaje de este tema.

Los nuevos temas que llegaron a la conversación mundial de la tecnología fueron:

1. La biotecnología y tecnología para la medicina, como resultado de la búsqueda de vacunas y tratamientos;
2. La telemedicina como una alternativa ante el confinamiento
3. El aprendizaje a distancia
4. El equipo de protección personal
5. La realidad virtual y realidad aumentada

Los temas referentes a Internet de las cosas, robótica y ciberseguridad se dejaron de lado, porque las necesidades cambiaron y con ello las demandas tecnológicas se reorientaron.

Aún falta ver si este cambio en los intereses fue resultado únicamente de una respuesta inmediata y obligada a la crisis, o este será también una de las realidades que la pandemia logré trastocar de manera indefinida y ante un escenario inusual e inesperado a escala mundial.