Roberto Quintero
«No todo lo que cuenta se puede contar y no todo lo que se puede contar, cuenta»
Albert Einstein
Cada año, el CEO de las empresas que cotizan en bolsa, y de algunas empresas familiares, presentan a su consejo de administración y, en general, a los stakeholders, su reporte anual, el cual consiste en un documento sencillo de entre dos a cinco páginas donde, el directivo de manera sencilla narra lo que ocurrió a su parecer durante el año en la empresa.
Este documento es clave para la generación de valor de la organización. El hecho de que el CEO sea transparente con sus stakeholders sobre lo que ocurrió en la empresa durante el año que termina, genera y construye lazos de confianza en la organización y en su cadena de valor.
El reporte anual contempla datos y números, pero por supuesto no pretende ser un reporte financiero, para ello el CEO está obligado a presentar los reportes P&L, balance general y de cash flow.
En términos generales, el reporte anual del CEO puede estar dividido en tres partes:
1. Crecimiento, es decir, los clientes, productos o puntos de venta nuevos durante el año. Y sobre este concepto, considero que en este año hubo dos estrategias: el contenerse y no crecer ni arriesgar; y la segunda fue, que algunos emprendedores se atrevieron a cambiar de giro o lanzar nuevos productos en huecos de oportunidad – que generó la pandemia (temas sanitarios, aplicaciones, online, etc.).
2. Productividad, en esta parte deberás narrar si lograste alcanzar tu presupuesto de ventas del año y si lograste mantener o reducir los costos y los gastos en cada rubro, explicando desde tu punto de vista las razones. Como es obvio, salvo algunas industrias ganadoras durante la pandemia, la mayoría nos quedamos muy por debajo del presupuesto de ventas.
3. Administración del riesgo, dicen que «el que no arriesga no gana», es cierto en parte. El emprendedor no es el que corre riegos, es quien los administra y los delega adecuadamente. En esta sección deberás narrar las contingencias relacionadas con riesgos y como las afrontaste. Seguramente en el 2020 esta sección será muy amplia.
Atrévete a hacerlo, en estos días de vacaciones y de «no salir de casa» debido a la pandemia, te invito a realizar el documento. Atrévete a hacerlo, no te preocupes por la redacción o la ortografía, solo decídete a hacerlo, puedes incluso dividirlo por periodos de tres meses para que sea más fácil narrar lo ocurrido. Escribe lo que sucedió en el Q1 (primer «quarter» del año, es decir los primeros tres meses) y así sucesivamente en el Q2, Q3 y Q4.
Este ejercicio te será de gran ayuda incluso en un tema emocional, el plasmar tu visión de lo ocurrido en la pandemia te ayudará a sanar las heridas que este año causó a tu emprendimiento.
Este año 2020 ha sido totalmente atípico y retador, por lo que es clave que documentemos en un reporte anual lo que ocurrió en la empresa. Será un documento muy valioso para nuestro futuro como emprendedores y para la misma organización, es algo así como «el parte médico de un crimen», nos ayudará a entender qué hicimos bien y qué no, ante la tempestad de la pandemia.
Napoleón Bonaparte decía que «quien no conoce su historia está obligado a repetirla» y esto aplica para ti como emprendedor.
