Innovación humana

Por Guillermo A. Carral Martínez

Accountability: Es la tendencia o predisposición aprendida de las personas a responder consistentemente sobre su rendimiento y responsabilizarse por los procesos y resultados asignados a su función.

El Accountability es una idea central y actual en el desarrollo de talentos de las organizaciones. El concepto habla de la competencia que tienen los líderes de ejercer su función rindiendo cuentas de manera autónoma y comprometida por sus resultados.

En un ambiente volátil e incierto de negocios las empresas deben desarrollar al máximo su capacidad de adaptarse a la realidad a la que se enfrenta. La necesidad de contar con empresas ágiles y flexibles obliga a las organizaciones a desarrollar líderes con las características de Accountability para guiar a sus equipos en la consecución de resultados aprovechando al máximo el uso de sus habilidades y capacidades.

La firma Lee Hecht Harrison en su estudio global reafirma esta tendencia, pero señala un “gap” o una brecha importante entre las expectativas de las organizaciones sobre este concepto y su realidad.  La investigación señala que el 72 por ciento de los profesionales de recursos humanos reconocen que el accountability es una capacidad crítica en los negocios actuales, pero sólo el 31 por ciento está satisfecho con la forma en que sus colaboradores y líderes lo están desarrollando.

Vince Molinaro, Ph.D., Global Managing Director de Lee Hecht Harrison, señala que “el accountability es un requisito para construir una organización exitosa que se adapte de manera ágil a su entorno. Este elemento nunca ha sido más importante que en estos tiempos de cambio sin precedentes, con innumerables factores de incertidumbre en juego como las tecnologías digitales, los cambios demográficos y la crónica incertidumbre política y económica. Sin responsabilidad, las personas que desempeñan papeles de liderazgo no están ejerciendo su rol de manera significativa para ayudar a sus organizaciones a tener éxito”.

Accountability es la actitud consciente, estable, coherente y que no desaparece fácilmente de entregar los resultados solicitados o acordados. Esta decisión implica que la acción para conseguir el resultado se basa en las siguientes características:

Sólo cuando asumes completamente la responsabilidad de tus pensamientos, emociones, acciones y resultados puedes conducir tu propio destino, de otra forma alguien más lo hará. ¿Cómo estamos desarrollando la capacidad de Accountability en la empresa? ¿Qué metodología permite lograr el Accountability en mi organización? ¿Cómo impacta el Accountability en el bienestar emocional en las personas?