¿Cómo es que las organizaciones hoy en día pueden ponerse en pie tras el embate económico post pandémico? Existen las que se reinventaron, las que se potencializaron, las que se diversificaron; pero también están las que quedaron afectadas y las que desaparecieron.
Observo en la historia de la evolución las especies que han sobrevivido, y sus características predominantes. La capacidad de adaptarse rápidamente a su nuevo entorno y de moverse para buscar nuevas oportunidades es una característica común. Esta es una lección que las organizaciones aprenden: responder y adaptarse a las situaciones imprevistas, cambiando constantemente para salir fortalecidas.
Aquellas organizaciones que se han ejercitado en el cambio constante tendrán esta disciplina mejor ensayada. Tendrán, como las especies que han sobrevivido a través del tiempo, mejores oportunidades que el resto para recuperarse y prosperar. El reto que presento es lograr el cambio con un método que garantice la mejora y no el caos.
Existe una metodología de mejora continua que impulsa a las organizaciones al cambio constante y estructurado. Este cambio está sustentado en el seguimiento disciplinado de cinco etapas y, hoy por hoy, se ha llegado a considerar una filosofía de actuación en diversas organizaciones alrededor del mundo. Six Sigma es el nombre de esta metodología que provoca la mejora y que a través del DMAIC (por sus siglas en inglés: Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar), detona cambios que se enfocan en mejorar procesos para la satisfacción del cliente, reduciendo costos y eficientizando la productividad, logrando así una mejor rentabilidad. A través de la selección de proyectos claves alineados con las estrategias de la organización y con los principales indicadores financieros, se constituyen equipos multidisciplinarios que liderados por una persona certificada en el método (Green/Black Belt) reducen la variación presente en todo proceso con lo que logran exceder las expectativas del cliente, ganando presencia en el mercado.
Six Sigma representa el cambio, la mejora constante de forma disciplinada que promueve la capacidad de adaptarse rápidamente y de salir fortalecidos ante cualquier crisis que se presente. ¿Cómo entonces adquirir estos conocimientos y habilidades para poner en pie a tu organización? Te invito a revisar los programas que ofrece la Universidad Anáhuac Puebla en la capacitación y certificación de Six Sigma Green y Black Belt, en su modalidad de diplomados, cursos y Maestría.
Anticipo que tu organización se beneficiará enormemente de las oportunidades que tu le brindes para recuperarse y prosperar.
Por: Mtra. Aurea Salazar Hernández
*Profesora de la Universidad Anáhuac Puebla
Especialista en mejora continua e innovación, con experiencia laboral en empresas nacionales e internacionales del sector farmacéutico, automotriz, bebidas y manufactura de plásticos. Ha sido consultor para la Secretaría de Economía apoyando en diagnóstico, programas de desarrollo y capacitación de PYMES. Como docente ha impartido cursos para la certificación en Six Sigma en organizaciones de manufactura y servicios.
