En la entrega anterior hablamos sobre cómo los tópicos de flexibilidad y cambio han generado un enfoque que se denomina Entorno VICA y permiten comprender cómo abordar la complejidad de los fenómenos actuales y qué hacer para poder adaptarse en el mundo de los negocios. El acrónimo VICA (Volátil, Incierto, Complejo, Ambiguo) explica el entorno en el que se mueven las organizaciones en la actualidad y proviene de cuatro dimensiones a describir brevemente:
Volatilidad: Los cambios se producen de manera veloz y con mayor impacto, existe una dinámica inestable puesto que no hay algo permanente y en cualquier momento puede modificarse; existencia en ciclos cortos.
Incertidumbre: Desconocimiento que se tiene sobre cierta condición futura. Falta de seguridad, confianza o certeza de algo que pudiera o no ocurrir. Vivimos con una perspectiva de sorpresa.
Complejidad: Múltiples factores y variables claves interconectadas para tomar una decisión. “Si jalas por aquí, descobijas por allá”.
Ambigüedad: Aquello que puede entenderse o interpretarse de distintas maneras. Distorsión y confusión de la información. Alto potencial de malentendidos.
El significado del concepto VICA se relaciona con la forma en que los directores y empresarios enfocan las condiciones bajo las que se toman decisiones y resuelven problemas. Entonces cabe preguntarse ¿Qué habilidades deben desarrollar los líderes de negocio para hacer frente al entorno VICA? Aquí algunas características propuestas:
- Generar una Perspectiva Sistémica.
La perspectiva sistémica es una forma de análisis profundo y complejo de una empresa que evalúa todas las partes que se interrelacionan y plantea una visión multidisciplinaria a fin lograr una mayor conciencia de los hechos y sus por qué. Por medio del pensamiento sistémico se pueden identificar patrones para enfrentar situaciones futuras de un negocio. Es entender que toda decisión tiene un mayor impacto que el que se ve a primera vista. - Enfoque a Iterar.
El ejecutivo o empresario debe tener un enfoque hacia el multi intento es decir a la iteración. Ésta consiste en repetir varias veces un proceso, tomando en cuenta los resultados previos, con la finalidad de mejorarlo hasta llegar al objetivo planteado. El enfoque de iteración es un proceso vivo y se le reconoce como el camino a la innovación. La iteración es empleada para rediseñar y experimentar con prototipos que permiten encontrar y probar nuevos modelos de negocio o productos. - Establecer Estrategias en Tiempo Real
La Estrategia en Tiempo Real consiste en establecer una relación inmediata con el mercado en función de la información que se tiene de ellos y las noticias que están aconteciendo en un el momento. El mercado es más competido, más exigente y menos paciente, requiere encontrar alternativas según la tendencia del momento y ser el primero en ofrecer la solución de los problemas de los consumidores y ofrecer algo diferente. Es una estrategia que implica escuchar y anticiparse a las necesidades, que focaliza su acción en respuestas oportunas y rápidas a situaciones que están ocurriendo en ese mismo instante. - Desarrollar Simuladores (¿qué pasa si …?)
El pensamiento ¿qué pasa si…? (What if) es una herramienta que permite a los empresarios o ejecutivos evaluar previamente el impacto de sus decisiones a través de la definición de un conjunto de escenarios. El análisis “What-if” o simulación de escenarios, es una metodología que se utiliza para determinar cómo una decisión real o estimada impactará el negocio y su entorno, esto permite comparar escenarios con diferente probabilidad de ocurrencia y nivel de impacto.
En GNUINO Consulting comprendemos la importancia de estas habilidades en los negocios por lo que trabajamos con herramientas y metodologías que nos permiten apoyar a nuestros clientes en el desarrollo y aplicación de éstas de manera ágil, divertida y productiva.
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*Socio DirectorGNUINO Consulting: Consultor y conferencista sobre temas de Inteliderazgo, Aprendizaje Organizacional, Negocios y Emprendimiento.
*Certificado en Metodología LEGO© SERIOUS PLAY™ y WakeUpBrain.
