La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó una caída de 2 por ciento en la resolución favorable de quejas del sector de las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afore).
De acuerdo con información de la dependencia federal, el índice de reclamación del sector se ubicó en cinco reclamaciones por cada 100 mil cuentas registradas, lo cual fue inferior en un punto porcentual al 6 del segundo trimestre de 2021.
La Condusef subrayó que las Afore con el mayor número de reclamaciones respecto al número de cuentas individuales registradas fueron Invercap Afore con trece, seguida de Principal Afore con doce y Pensionissste con ocho.
Condusef precisó que el porcentaje de resolución favorable al usuario del sector Afore fue en promedio 37 por ciento, dos puntos porcentuales menor al del segundo trimestre de 39 por ciento.
Condusef reveló que las Afore que resolvieron más asuntos a favor del usuario fueron: Invercap Afore con 73 por ciento, Afore Coppel con 71 por ciento, y Citibanamex-Afore con 60 por ciento y la que menos resolvió a favor fue Afore Azteca con 11 por ciento.
Del total de las 51.9 millones de cuentas registradas por los trabajadores al cierre de 2021, de las diez administradoras del sistema de ahorro para el retiro, en cinco de ellas se concentra el 79.4 por ciento.
Estas son Afore Coppel participa con el 24.6 por ciento, Citibanamex- Afore con 16.9 por ciento, Afore XXI Banorte con 15 por ciento, Afore Azteca 14.1 por ciento y Afore Sura con el 8.8 por ciento.
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