A pesar de la facilidad con la que es posible decir “cree una cultura en la que se valore el conocimiento” o plantear la economía basada en el conocimiento en términos generales, el hecho es que los procesos humanos implicados en ello han sido poco observados, entendidos y reflexionados en el ámbito de la empresa. En muchas organizaciones, el legítimo interés en la creación del conocimiento se ha reducido a un excesivo hincapié en la tecnología de información, es decir, dicha tecnología, basada en la electrónica y las telecomunicaciones, presenta una capacidad incomparable de almacenamiento de memoria, ordenamiento, control y velocidad de combinación y transmisión de datos; sin embargo esto no garantiza que la información se convierta en conocimiento, y ésta a su vez se tornarse en su consecuente acción, de manera automática sin la participación activa y responsable de las personas.
La tecnología de la información y las teorías gerenciales sobre la economía y administración del conocimiento no describen, ni explican este proceso interno de la persona donde la información se convierte en conocimiento. Esto es debido a que no existe, por lo menos de manera explícita, un concepto de Ser Humano para poder entender este proceso propio e interno llamado inteligencia.
La riqueza se origina por algo específicamente humano, el conocimiento. Sólo el conocimiento permite alcanzar la productividad y la innovación. Entonces, se puede hablar realmente de gerencia del conocimiento cuando la gerencia y las empresas no han demostrado claramente haber realizado un análisis sobre ese proceso humano de transformar datos en conocimiento y éste en acción responsable, cuando sin este estudio del conocimiento humano es difícil percatarse de sus operaciones y su posible mejoramiento.
Qué pensar entonces cuando en la vida diaria nos enfrentamos a menudo con decisiones en las organizaciones que se toman únicamente con base en los datos que aparecen en una pantalla de un sistema de información sin la menor oportunidad de que la persona que toma dicha decisión pueda utilizar su criterio, es decir, cuando el trabajador sólo tiene que repetir la instrucción que aparece en la computadora. ¿Se habrá pasado en las organizaciones de un concepto hombre-engrane de la sociedad industrial a el concepto hombre-tecla de la economía de la información?, ante estas reflexiones ¿cuáles son los desafíos a los que se enfrenta el gerente del conocimiento en el mundo actual?
En GNUINO Consulting comprendemos la importancia de estas habilidades en los negocios por lo que trabajamos con herramientas y metodologías que nos permiten apoyar a nuestros clientes en el desarrollo y aplicación de éstas de manera ágil, divertida y productiva.
INNOVACIÓN HUMANA.
Guillermo A. Carral Martínez
[email protected] / gnuino.mx
Socio Director GNUINO Consulting: Consultor y conferencista sobre temas de Inteliderazgo, Aprendizaje Organizacional, Negocios y Emprendimiento.
Certificado en Metodología LEGO© SERIOUS PLAY™ y WakeUpBrain.
