Aclaremos la idea de Ventaja Competitiva en el mundo de los negocios. Una ventaja competitiva es una característica de una empresa que la hace diferente de la competencia colocándole en una posición relativa superior para competir. Los negocios buscan encontrar ventajas competitivas y aumentar las que ya tienen. La meta es posicionarse mejor que sus competidores. Es la creación de una posición única y valiosa, para ser positivamente diferente para entregar una mezcla única de valor (Michael Porter).
Alcanzar una Ventaja Competitiva en los negocios puede lograrse a través de dos grandes estrategias: 1) Competir por costos y 2) Competir por diferenciación.
1. Competir por costos: En esta estrategia se contiende por tener unos costos más bajos que el mercado. El ejemplo más claro son todas las compañías aéreas de bajo costo.
La estrategia de competir por costos es favorable cuando el producto está estandarizado, es decir, se ofrecen muchos productos iguales en calidad y precio y es ofrecido por múltiples negocios o empresas.
En esta estrategia se aprovecha que la curva de aprendizaje en la fabricación de un bien o en la operación de un servicio está superada por lo que la realización supone disminución de costos unitarios debido a las economías de escala que se alcanzan (volumen de producción).
2. Competir por diferenciación: En esta estrategia el precio de venta del producto será más elevado, compitiendo con un producto de mayor calidad con características únicas que los clientes valoran. Un ejemplo, el público de Apple asocia la marca con equipos de alto rendimiento y con el diseño de vanguardia.
No sólo se trata de hacer que tu producto sea sólo percibido sino que también aporte diferentes características al comprador, características, por supuesto, que sean valoradas por el mercado.
Los clientes otorgan una especial importancia a aspectos como la calidad y utilizan el producto para diferenciarse socialmente. Estas características son difíciles de copiar, al menos con agilidad y a bajo costo. Se pueden encontrar diferenciación de productos en las características del producto/servicio: el tamaño, la forma, su tecnología, fiabilidad, seguridad, garantías, consistencia, durabilidad, servicio pre-venta y post-venta. Otros factores adicionales son el tiempo y la atención a la normatividad de responsabilidad social.
2.1 Fuentes de diferenciación en el mercado: Son la variedad de necesidades y gustos por parte de los consumidores. Este tipo de características dependen de las tendencias y preferencias del mercado.
2.2 Fuentes de diferenciación en la empresa: Son la forma en la cual el negocio establece una estructura que apoya la viabilidad de una empresa y explica la forma en la que ésta trabaja, hace dinero y ofrece valor al cliente. Al mismo tiempo es la forma en que se relaciona con sus clientes, la identidad, estilo, valores o reputación y prestigio frente al mercado. Un elemento a favor, podría ser una visión o filosofía empresarial con la que los clientes se sientan identificados.
En GNUINO Consulting comprendemos la importancia de estas habilidades en los negocios por lo que trabajamos con herramientas y metodologías que nos permiten apoyar a nuestros clientes en el desarrollo y aplicación de éstas de manera ágil, divertida y productiva.
