Detrás de las transformaciones digitales en el curso, muchas organizaciones se encuentran con que la alta dirección reconoce el papel central de la plataforma tecnológica que facilita el crecimiento de las empresas. Hay quienes han centrado su quehacer en las migraciones de aplicaciones e infraestructura a la nube. Pero los sistemas heredados críticos para el negocio, cómo son las aplicaciones administrativas, en gran medida se han quedado fuera de estos proyectos.
La modernización de las aplicaciones administrativas que el cliente nunca ve pero que son centrales para las operaciones más importantes de la empresa que hacen posible diferenciar las experiencias del cliente, tales como el recoger la mercancía comprada en la puerta del negocio, o la velocidad de comercialización en los lanzamientos de nuevos productos, se ha convertido en más importante que nunca.
Sin embargo, estas aplicaciones heredadas son con frecuencia el factor limitante que impide que nuevas aplicaciones brillantes puedan alcanzar todo su potencial para brindar experiencias excepcionales a los clientes. Las empresas llegan a un punto en el que un nuevo modelo de negocio deseado, una nueva línea de negocio, o el lanzamiento de un nuevo producto se ven afectadas por estas aplicaciones heredadas.
Usualmente la modernización de las aplicaciones es mucho más que un tema meramente técnico. Es una decisión estratégica de negocio, misma que comienza con un entendimiento claro de las condiciones del mercado que están definiendo la necesidad de velocidad, agilidad, e innovación que incluye una valoración honesta de los límites que las aplicaciones monolíticas pueden estar frenando el logro del crecimiento del negocio.
Hay una clara correlación entre la transformación digital y el desempeño de los negocios. Las compañías que tienen avances en este camino tienen el doble del crecimiento en sus ingresos, además de la habilidad para incrementar al mismo tiempo sus márgenes. Pero ¿qué consideraciones hay que tener como marco de esta transformación digital de los sistemas legacy?. A continuación enumeramos algunas.
Agilidad para un futuro incierto. En un entorno donde el futuro depara incertidumbre y riesgo debido a factores como la aceleración de la tecnología disruptiva, volatilidad política, los impactos de la pandemia, necesidades de los clientes, reducción de costos y otras fuerzas, obligan a que los sistemas de las empresas tengan una arquitectura lo suficientemente flexible para hacer frente a todas estas variables.
Armar un caso de negocio para la modernización de los sistemas. Muchas organizaciones ponen énfasis en ingresos y rentabilidad como las metas superiores por alcanzar. Sin embargo la tecnología obsoleta, y los costos que esto supone, ponen estos objetivos críticos en riesgo. La aprobación del consejo para modernización de los sistemas va mucho más allá que simplemente la aprobación de otro proyecto de tecnología que se basa solamente en la reducción de costos. Una vez que las aplicaciones se han modernizado, el departamento de tecnología ya está capacitado para responder mucho más rápido a las necesidades de negocio, de esta manera, las ventajas adquiridas superan con creces el cumplimiento de este objetivo aislado.
Modernizar más que los sistemas. Esto no solo se trata de incluir nuevas funcionalidades a las aplicaciones. Se requiere repensar cómo la organización diseñará y construirá el software, entrenar a nuevos y existentes colaboradores en estos nuevos métodos y cómo el liderazgo de la empresa motivará y recompensará los esfuerzos de modernización.
Compromiso activo de la dirección general de la empresa. El éxito de estas iniciativas es directamente proporcional al grado de involucramiento de la dirección general y del consejo de administración. El comprometer recursos económicos disponibles al iniciar el proyecto, el desarrollo de gobernanza y seguridad que abarcan la empresa entera, la contratación y generación de talento con habilidades necesarias para estos proyectos y la definición y seguimiento de la estrategia de inicio a fin, son componentes que integran estrategias que han dado resultados por arriba de la media en estas migraciones digitales.
De esta manera, la cuestión que hay que responder es, si los directivos de las empresas tomarán cartas en las actualizaciones de sistemas corporativos antiguos, o se quedarán viendo cómo son superados por otros que sí lo hacen y obtienen beneficios por arriba de la media del mercado.
Aquí lo comento en este video: https://youtu.be/DIRzmjoGUco
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