De enero a diciembre del 2022, la Secretaría de Turismo, a través de la Dirección de Formación Turística, ofreció 38 cursos y talleres en los que participaron 2 mil 797 prestadores de servicios, con el propósito de contribuir a la mejora de la calidad turística de Puebla.
Los principales temas que se impartieron a los trabajadores del sector turístico fueron: «Buenas prácticas sanitarias ante la pandemia y sus nuevas variantes», «Cómo hacer turismo responsable en la protección de las y los niños», «Estrategias de hospitalidad para la atención al turista», «Cómo proporcionar valor a tu negocio y atraer más turismo», «Desarrollo de habilidades gerenciales para prestadores de servicios turísticos», «Creación de experiencias», «Calidad y competitividad en el servicio», «Atención a clientes en Pueblos Mágicos» y «Diseño de experiencia turística biocultural para la ruta del café», entre otros.
Dentro de este contexto, a fin de alcanzar una mayor participación, sobre todo en el interior del estado, 20 de las actividades se desarrollaron de forma presencial en municipios como Zacapoaxtla, Cholula, Cuetzalan y Xicotepec, en donde hubo especial atención a la capacitación de quienes integran la Ruta del Mezcal, del Café y Chile en Nogada, con un enfoque de desarrollo regional.
Cabe destacar que, los municipios con mayor participación ciudadana fueron: Puebla, Zacatlán, Cuetzalan, San Pedro Cholula, San Andrés Cholula, Zacapoaxtla, Tehuacán, Xicotepec, Tetela de Ocampo, Tlatlauquitepec, Chignahuapan, Izúcar de Matamoros, Calpan, San Nicolás de los Ranchos y Tochimilco.
Finalmente, de acuerdo a Guadalupe Lozano Garfias, directora general de Innovación y Calidad, el Programa Anual de Capacitación de la Dirección de Formación Turística contribuye a la profesionalización del sector y a brindar servicios de calidad a los turistas y visitantes, por medio del fortalecimiento de las empresas, al aprovechar mejor sus recursos, tanto de capital humano como material.
