Con el objetivo de brindar una atención de calidad a los visitantes, la administración actual que encabeza Eduardo Rivera Pérez, presidente Municipal de Puebla, capacita constantemente a integrantes del sector turístico en la capital.
Durante las capacitaciones se abordan temas como: Turismo Contemporáneo, 10 cosas que debemos saber de Puebla, Gastronomía Poblana Museos, Vocación y Sensibilización al Turismo. En el marco de la primera sesión de este año se contó con la participación de 100 prestadores de servicios.

La Secretaría de Economía y Turismo Municipal ha capacitado a 580 personas de 12 hoteles, consolidando así la estrategia integral para brindar experiencias completas a cada turista que visita la ciudad de Puebla.
Finalmente, entre los hoteleros que tomaron la capacitación se encuentran representados por: Boutique Azcami, Casa Pepe, Four Points, Aristos, Plaza Poblana, Holiday Inn La Noria, El Colonial y Del Portal.