La violencia es una expresión trágica de las necesidades no cubiertas en la persona.
Te invito a que nos hagamos las siguientes preguntas en relación a nuestro papel de agentes de cambio y de emprendedores:
* ¿Qué tan importante es la comunicación al ejecutar una estrategia en la empresa?
* ¿Cuántas veces sin darnos cuenta agredimos a nuestro equipo de trabajo al comunicarnos con ellos?
* ¿Hemos hecho adecuaciones en la estrategia de comunicación interna adaptadas a las nuevas generaciones y a la pospandemia?
La comunicación no violenta, podría ayudarte a ser mejor líder en tu organización.
En 1960 el psicólogo norteamericano Marshall Rosenberg (1934-2015) desarrolla la teoría de la comunicación no violenta, en la cual asegura que la creciente violencia entre las personas, se deriva de una postura contraria a sus valores. Las diferencias culturales e incluso ideológicas pueden generar situaciones de conflicto que deterioran el clima laboral y rompen el espíritu de los colaboradores y socios en las empresas.
La comunicación no violenta (CNV) también llamada comunicación compasiva o comunicación colaborativa, es un método útil para que la persona se comunique consigo misma y con los demás con empatía y con eficacia.
Rosenberg propone 4 pasos para generar la CNV:
1. Observar detenidamente el entorno y lo que ocurre, sin prejuicios o juicios de valor.
2. Indagar ¿cómo nos sentimos? ponerle nombre a la emoción que estamos experimentando con la situación, como pudiera ser alegría, tristeza, frustración, etc.
3. Identificar nuestra necesidad real, y el como se relaciona con la emoción que estamos sintiendo, de manera que nos permita expresar claramente nuestro deseo.
4. Hacer o hacernos la petición clara de lo que deseamos obtener.
El aplicar el método de Rosenberg permitirá que mediante el lenguaje y la comunicación afloren la caridad y la empatía por uno mismo y por el equipo de trabajo, logrando:
* Crear relaciones interpersonales exitosas, con los grupos de interés de la empresa, basadas en el respeto, la solidaridad, y la caridad.
* Reconocer y conectar con tus necesidades y las de los demás.
* Resolver conflictos y diferencias sin lastimar a las personas.
* Aprender a decir «no» y aceptar el «no» de los otros.
* Evitar sentimientos de culpa.
* Desarrollar la capacidad de escucha activa basada en la caridad.
Te invito a que analices tu manera de comunicarte con tu equipo de trabajo, verificar que no sea no violento y esté basado en el reconocimiento de la dignidad de la persona.
