1. Enfrentar la incertidumbre: la incertidumbre puede entenderse como una falta de seguridad en el conocimiento o como una indecisión de la voluntad en una sociedad de riesgo contra la cual se carece de garantías. El conocimiento científico y tecnológico sufre una veloz obsolescencia. Esta condición de provisionalidad y transitoriedad es positiva y deseable, pues hace posible el mismo avance de la investigación y un entendimiento cada vez mejor de las estructuras de la realidad de la empresa. Por otro lado, la incertidumbre de la voluntad es negativa, en la medida que significa una parálisis de indecisión. Es difícil tomar decisiones en esta situación, más cuando la educación escolarizada nos ha acostumbrado a resolver problemas básicamente con soluciones unívocas y a través de la simple aplicación de fórmulas y conceptos generales. Las nuevas condiciones de obsolescencia del conocimiento y multiplicación de alternativas posibles plantean para la gerencia el reto de forjar espíritus capaces de aventurarse a tomar decisiones en condiciones de riesgo, con habilidades para buscar y seleccionar fuentes de información relevante, innovadoras y creativas, y, especialmente con motivación y fuerza de voluntad.
2. Privilegiar la acción en contra del conocimiento: la literatura gerencial, privilegiando la acción se centró en la cuestión del cómo en detrimento del por qué y el para qué, eludiendo así la reflexión crítica necesaria para el progreso del pensamiento y la acción. Desechar las cuestiones del ¿por qué? y el ¿para qué? es desechar el sentido del trabajo y de las finalidades de la empresa. Implica considerar que sólo cuenta el resultado y que lo verdadero y lo justo deben someterse a la lógica implacable de la eficacia. El utilitarismo y el pragmatismo son dos corrientes filosóficas muy afines, estas ideas permiten afirmar que “el fin justifica los medios”; ¿deberá ser este criterio la guía en la toma de decisiones del gerente?
3. ¿Alcanzar el desarrollo ilimitado?: Se suponía que lograr riquezas y comodidades para todos se traduciría en una felicidad sin límites para todos. La trilogía: producción ilimitada, libertad absoluta y felicidad sin restricciones formaba el núcleo de una nueva era. La época industrial, y ahora la época del conocimiento, no han podido cumplir su gran promesa, y cada vez más personas se dan cuenta de lo siguiente: a) la satisfacción ilimitada de los deseos no produce bienestar, no es el camino de la felicidad ni aún del placer máximo; b) el sueño de ser los amos independientes de nuestras vidas terminó cuando empezamos a comprender que todos éramos engranes o teclas de una máquina y que nuestros pensamientos, sentimientos y gustos los manipulaban el gobierno, los industriales y los medios de comunicación; c) el progreso económico ha seguido limitado a las naciones ricas, y el abismo entre los países info-ricos y los países info-pobres se agranda; d) el progreso técnico y las tecnologías de información han creado explotación, opresión, alienación, exclusión así como peligros ecológicos.
4. Buscar una empresa humanizante: Se supuso que la máquina económica y empresarial era una entidad autónoma, independiente a las necesidades y de la voluntad humana. Era un sistema que funcionaba solo y obedecía a sus propias leyes. El desarrollo de este sistema económico ya no quedó determinado por la pregunta ¿Qué es bueno para el hombre? sino la pregunta ¿Qué es bueno para el desarrollo del sistema? Por lo anterior, al gerente de empresa se le presenta el desafío para diseñar y organizar empresas de manera que sirvan mejor a los objetivos de sus miembros, que al mismo tiempo sigan persiguiendo los propios de la empresa y a la vez pretendan los propósitos de su sociedad. Es decir, el gerente ¿podrá compatibilizar el deseo de autonomía con el anhelo de comunidad; la diversidad de opiniones con las decisiones que van más allá del presente y exigen un consenso de la mayoría; la autoafirmación, el goce de sí y la preocupación por los otros?
En GNUINO Consulting comprendemos la importancia de estas habilidades en los negocios por lo que trabajamos con herramientas y metodologías que nos permiten apoyar a nuestros clientes en el desarrollo y aplicación de éstas de manera ágil, divertida y productiva.
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Socio Director GNUINO Consulting: Consultor y conferencista sobre temas de Inteliderazgo, Aprendizaje Organizacional, Negocios y Emprendimiento.
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