A mayor conocimiento de nuestros clientes, mayor será la probabilidad de desarrollar modelos de negocio que resuelvan sus necesidades.
Una manera pertinente de conocer a nuestros consumidores es mediante la teoría de las generaciones, la cual, por supuesto, no es exacta, pero nos da información general de la manera de actuar de cada segmento de mercado.
Segmentar al mercado es un método por el cual dividimos a los clientes potenciales en distintos grupos, los cuales tienen características comunes.
Actualmente (año 2023) atendemos a estas generaciones en nuestras empresas:
Mercado infantil
- Generación Alfa, menores de 12 años. Son niños a punto de llegar a la adolescencia, vivieron la pandemia y el confinamiento a corta edad, están totalmente familiarizados con las nuevas tecnologías, son hijos de millennials.
Teenagers y adultos jóvenes
- Centennials, de 13 a 28 años. Generación nativa digital, nacen con la tecnología cercana, altamente tolerantes y transformadores de lo socialmente establecido.
Adultos jóvenes y adultos
- Millennials, de 28 a 43 años. Es la primera generación disruptiva y migrantes digitales, interesados en el medio ambiente y con una relación relajada con la figura de autoridad en casa.
Adultos y adultos mayores
- Generación X, 44 a 62 años. Se les considera independientes, ya que ambos padres trabajaron, generalmente con una fuerte figura de autoridad en casa.
Economía plateada
- Baby boomers, de 62 a 77 años. Esta generación nace al terminar la Segunda Guerra Mundial. En términos empresariales, es la generación que fundó los grandes grupos empresariales de corte tradicional en todo el mundo, los baby boomers se caracterizan por ser autoritarios, competitivos y con una alta responsabilidad por su trabajo.
- Silentes, de 78 a 95 años. Esta generación de personas adultas vivió los estragos de las guerras. En la actualidad, generalmente son usuarios y el cliente que contrata el producto o servicio es su hijo o nieto.
La teoría generacional fue desarrollada en los Estados Unidos por William Strauss y Neil Howe y plasmada en el libro Generations, del año 1991, y ampliado en el libro The fourth turning, en el año 1997.
Esta teoría analiza la historia de las trece colonias de la Unión Americana con una serie de relevos generacionales a partir del año 1584.
Las generaciones, quedan clasificadas de la siguiente manera:
- Perdida: 1883-1900
- Grandiosa: 1901-1927
- Silente: 1928-1945
- Baby boomer: 1946 a 1960
- Generación X: 1961 a 1979
- Millennial: 1980 a 1994
- Centennial: 1995 a 2010
- Generación Alfa: 2011 a fecha no determinada aún.
¿Puedes identificar a qué generaciones atiendes con tu propuesta de valor?
Desarrollemos productos y servicios que atiendan sus necesidades.
Foto de
