La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) convocó a los afectados por la agencia de viajes “VIAJES MH” a que presenten su denuncia para que se actúe en consecuencia y se hagan valer su derecho y lograr la reparación del daño.
La dependencia federal destacó que derivado de las denuncias realizadas a través de redes sociales por consumidores es que se tiene que iniciar una acción colectiva, pero se requiere de una queja formal para poder proceder.
Expresó que el pasado fin de semana los viajeros que contrataron un paquete con destino a Puerto Escondido-Mazunte- Huatulco no pudieron trasladarse al destino ofrecido por lo que existe un evidente incumplimiento de contrato.
“Se invita a interponer su queja a todo aquel consumidor o consumidora que haya sido afectado el pasado fin de semana (22 y 23 del mes de julio del año 2023) por la adquisición del servicio tour de Puerto Escondido Mazunte- Huatulco, realizado por la agencia de viajes denominada “VIAJES MH”.
Destacó que los afectados deberán presentar junto con su denuncia una copia de su identificación oficial, un comprobante de pago del Tour, así como el contrato realizado con la agencia y los datos completos del proveedor, es decir, nombre de razón social, dirección exacta y número telefónico.
Apuntó que deberán presentarse en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) que se ubica en ubicada en calle 19 sur número 506, despacho 103 de la Colonia La Paz para formalizar su queja y realizar el reclamo de devolución del dinero pagado.
