Todo conocimiento que tengas sobre tu cliente es clave para tu emprendimiento, la opinión que ellos tienen sobre las fortalezas y debilidades de tu propuesta de valor es oro molido, una gran herramienta que puedes utilizar para ello es el focus group.
Este método de entrevista fue desarrollada en los años cuarenta por el sociólogo norteamericano Robert K. Merton con la intención de conocer la opinión de los ciudadanos sobre asuntos sociales y es en los años setenta que se inicia su aplicación en el marketing y estudios de mercado.
La Cámara Gessell es el lugar donde se realizan los focus group, es una cuarto acondicionado para realizar observación, cuenta con dos espacios separados con un cristal que solo tiene visibilidad por uno de los lados y está equipado con equipo de grabación de audio y video.
El Focus Group es un método de investigación cualitativa en el que se reúne a un grupo de personas (entre 6 y 8) con un perfil determinado para que den su opinión y respondan preguntas en relación a un producto o servicio.
Generalmente se busca que los participantes de un focus group compartan respuestas profundas y racionalizaciones verbalizadas, es importante aclarar que lo ideal es que está información sea la base para continuar con estudios cuantitativas como encuestas con metodología adecuada y estudios estadísticos sobre el tamaño del mercado, su capacidad de compra y otras variables.
Realizar focus groups en todo proyectos tiene los siguientes beneficios:
- Permite conocer detalles específicos sobre un tema.
- Revela atributos que tienen nuestros productos o servicios.
- Permite comprender la percepción del cliente sobre nuestra marca.
- Ofrece incluso respuestas no verbales de los participantes.
- Logra concentrar el esfuerzo por conseguir información.
¿Qué te gustaría averiguar sobre la opción que tienen tus clientes de tu propuesta de valor?. El focus group te ayudará a descubrirlo.
