En seguimiento a los reportes ciudadanos recibidos por medio de los diferentes canales de comunicación, la Secretaría de Movilidad y Transporte (SMT), dio seguimiento y resolución a un total de 2 mil 413 quejas en materia de transporte público, en el periodo de enero a septiembre de este año.
Mediante un acompañamiento puntual a las quejas presentados por las personas usuarias, personal de la dependencia localizó e intervino las unidades reportadas, a fin de notificar el reporte, realizar una verificación documental e imponer las sanciones o medidas correctivas pertinentes, según la reincidencia.
En este sentido, la Dirección de Inspección y Vigilancia impuso las sanciones o exhortos vía oficio, así como la suspensión de la unidad y el operador, acorde a lo establecido en la Ley de Transporte del Estado y su reglamento.
Estas acciones se implementaron en diferentes rutas reportadas, como la 10, 4, 21, CREE Madero, 3, Azteca, 76 Loma Bella, 50 y JBS, por no tratar al usuario correctamente, poner en riesgo la seguridad del usuario, violar las reglas de tránsito, usar dispositivos celulares, manejar a exceso de velocidad, no hacer parada para personas con discapacidad o adultos mayores, así como no respetar tarifas establecidas.
Foto de Gobierno del Estado
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