Recientemente, el pasado 14 de octubre, se conmemoró el Día Mundial de la Normalización o la Estandarización el cual pasó desapercibido para la mayoría de las personas; sin embargo estas disciplinas son fundamentales para el desarrollo de la sociedad, el motivo es simple en su explicación pero complejo en su ejecución.
La normalización y la estandarización son actividades que jurídicamente están establecidas en la Ley de Infraestructura de la Calidad (antes Ley Federal sobre Metrología y Normalización), ambas actividades constituyen eje fundamental de la calidad en nuestro país
Regularmente nos referimos a que tal o cual producto tiene mayor o menor calidad, pero en el sentido más estricto la calidad se refiere a que los productos o los servicios cumplan con los requisitos y las especificaciones de su funcionamiento, de su fabricación, de las normas, y de aquellos que son esperados por el cliente o usuario.
La calidad no solo se centra en lo que espera el cliente, esto significa que no es tan subjetiva como normalmente se creé, más bien está basada en el cumplimiento de cuatro ejes fundamentales: las normas, la fabricación, el funcionamiento y el cliente.
En México la calidad de los productos, servicios y procesos se determina a partir de las especificaciones establecidas en las Normas Oficiales Mexicanas las cuales tienen como propósito asegurar el cumplimiento de los objetivos legítimos de interés público, es decir aquellas actividades que resultan importantes para la sociedad porque le permiten el desarrollo económico y productivo, la seguridad alimentaria, la salud, la seguridad pública y muchos más.
De manera estricta, conforme a la ley en México, la normalización se refiere al proceso de crear actualizar y modificar Normas Oficiales Mexicanas, por su parte la estandarización refiere al desarrollo, actualización y modificación de estándares, es decir documentos técnicos con métodos y límites de medición que facilitan la evaluación de los requisitos indicados en las normas.
Dado lo anterior hablar de normalización y estandarización es hablar de calidad en México. Si bien el Día Mundial de la normalización y la estandarización pasó desapercibido, resulta que es más importante de lo que creemos pues a través de estas disciplinas se sientan las bases para el desarrollo productivo nacional.
*Humberto García Flores
