A medida que las empresas siguen invirtiendo en tecnología para impulsar su competitividad y sostenibilidad, una pregunta clave persiste: ¿Cómo demostrar el valor real de estas inversiones? Para los CIOs, esto significa encontrar maneras efectivas de comunicar cómo la tecnología no solo mantiene el negocio funcionando, sino que también impulsa la innovación y el crecimiento.
Aquí es donde entra en juego el modelo de «Operar» y «Cambiar», una herramienta clave para construir una historia de valor en torno a las inversiones tecnológicas.
Este modelo permite a los CIOs articular el valor de las inversiones tecnológicas en dos áreas clave.
1. Operar (Run): Mantener el negocio funcionando. En este enfoque, el valor de las inversiones tecnológicas radica en la capacidad de la empresa para mantener sus operaciones en funcionamiento de manera eficiente. Aquí, la narrativa se centra en cómo la tecnología permite mantener las capacidades actuales del negocio, asegurando que los sistemas críticos estén operativos y que las operaciones diarias continúen sin interrupciones. Las métricas clave en esta área incluyen ratios de costo-rendimiento y la gestión de indicadores de riesgo. La tecnología, en este caso, se ve como una herramienta fundamental para garantizar la estabilidad operativa y mantener los costos bajo control.
2. Cambiar (Change): Impulsar la innovación y el crecimiento. Este enfoque se centra en el uso de la tecnología para expandir las capacidades empresariales y generar nuevos resultados. Aquí, la narrativa se enfoca en cómo las inversiones tecnológicas permiten a las empresas adaptarse y evolucionar, generando nuevas oportunidades de negocio. Las métricas clave incluyen mejoras en las operaciones empresariales, indicadores de ingresos y participación en el mercado. La tecnología, en este caso, es vista como un catalizador para la transformación, impulsando el crecimiento y la innovación en la empresa.
Pero entonces, ¿Cómo comunicar el valor de TI utilizando el modelo «Operar» y «Cambiar»?. Para que el modelo «Operar» y «Cambiar» sea efectivo, los CIOs deben respaldar sus historias de valor con métricas claras y tangibles. Esto significa demostrar cómo las inversiones tecnológicas no solo ayudan a mantener el negocio en funcionamiento, sino que también generan nuevos ingresos, mejoran la eficiencia y aumentan la participación de mercado. Al diferenciar entre los dos enfoques, los CIOs pueden proporcionar una visión clara del impacto de las inversiones tecnológicas en la organización, facilitando una comunicación más efectiva con los líderes empresariales y los accionistas.
La clave está en la comunicación del valor. Para los CIOs, la clave para justificar las inversiones tecnológicas no solo está en la implementación efectiva, sino en la capacidad de comunicar el valor de estas inversiones de manera clara y convincente.
Utilizando el modelo de «Operar» y «Cambiar», los líderes tecnológicos pueden articular cómo la tecnología no solo mantiene el negocio funcionando, sino que también impulsa la innovación y el crecimiento. Con el apoyo de métricas claras, los CIOs pueden garantizar que las inversiones tecnológicas estén alineadas con los objetivos empresariales, demostrando cómo la tecnología impulsa la competitividad y el éxito empresarial a largo plazo.
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Aquí te comparto este video en el que hablo al respecto: https://youtu.be/GVFHi-Ysvr0
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