Establecimientos como los restaurantes-bar, tiendas de autoservicio y casas de empeño son los más denunciados por no respetar precios, cobro por comisión con tarjeta, cobro de propina obligatoria, por no constar con registro público en el caso de la casa de empeño y por no entregar comprobantes, dio a conocer Uriel Erazo García, director de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en Puebla, lo que se conocía como Procuraduría Federal del Consumidor.
La regidora de Fuerza por México, Marcela Montealegre Villagrán, dio a conocer lo anterior al presentar un informe en la Comisión de Trabajo del Cabildo de Puebla.
Erazo García detalló que en lo que va del 2025 han recibido 316 denuncias, por lo que han realizado 250 visitas de verificación, de ellas 160 sin sanción y 90 con sanción. Además de 256 visitas de vigilancia. De medidas precautorias han colocado 86 sellos de suspensión y catorce visitas de inmovilización.
García agregó que tiendas de abarrotes, de conveniencia, departamentales, comida rápida, estacionamientos, bares, agencia de autos nuevos, gimnasios e imprentas son también de los negocios con más denuncias.
Igualmente, el director de la Oficina de Defensa del Consumidor informó que otros sectores que cuentan con mayor número de quejas son gestoras y autofinanciamiento, agencias automotrices, suministro de agua potable e inmobiliarias.
De acuerdo con el consumidor, existe negativa a la recesión del contrato, en la entrega del producto, crédito personal y cobros altos, esto en lo que se refiere a las gestoras.
En el caso de las agencias automotrices son por negativa en hacer efectiva la garantía, en la recesión del contrato y en la entrega del vehículo. En el suministro de agua potable es por fallas en la provisión del suministro de agua potable y recaudaciones sumamente altas. En el tema inmobiliario es por negativa en hacer la garantía de la casa habitación, en la entrega del bien e inmueble, no cumplir con las dimensiones de áreas verdes, incumplimiento de oferta comercial de la casa habitación.
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