Con el objetivo de transformar la producción y la logística a nivel global, el Grupo Audi promueve la integración de inteligencia artificial y diversas soluciones basadas en la nube, con las que apoya a sus colaboradores mediante la optimización de tareas repetitivas y la asistencia en actividades demandantes. Esta estrategia también se aplica en la planta de San José Chiapa, Puebla, donde se ensambla la SUV Q5.
La iniciativa prioriza el uso de herramientas que mejoran la eficiencia y la calidad, además de optimizar procesos clave en las plantas del grupo alrededor del mundo.
El integrante del Consejo de Dirección de Producción de Audi AG, Gerd Walker, destacó que, a través de la inteligencia artificial, la firma da un “salto cuántico” en la eficiencia de su producción.
“Con nuestra hoja de ruta de IA y digitalización, estamos transformando nuestras plantas en fábricas inteligentes, donde la IA actúa como un socio que brinda apoyo personalizado a nuestros colaboradores”.
Asimismo, mediante la digitalización, Audi logra un uso más eficiente de los recursos, genera ahorros de energía y avanza hacia una producción más sostenible.
Un ejemplo de estas prácticas es la planta de San José Chiapa, que ya cuenta con proyectos concretos, integrando la digitalización en áreas estratégicas para agilizar operaciones y acercar herramientas tecnológicas a todos los colaboradores.
Uno de los desarrollos más relevantes es Production Reports, una herramienta exclusiva para la dirección, integrada en la App Audi México. Esta permite acceder en tiempo real a indicadores clave del proceso productivo mediante preguntas en lenguaje natural, las cuales se procesan con IA generativa para transformarse en prompts y posteriormente en consultas a modelos de datos, generando respuestas claras y contextualizadas.
Otro avance importante es el chatbot corporativo llamado Ana, en honor a la comunidad AudiAna, que actualmente gestiona más de 13 mil consultas a través de WhatsApp. Su implementación ha permitido reducir tiempos de respuesta, automatizar solicitudes frecuentes y mejorar de manera significativa la experiencia del colaborador, al ofrecer apoyo ágil en temas administrativos y operativos.
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