A medida que continúan los recortes de personal en todos los sectores, las empresas se enfrentan a un desafío que va mucho más allá de la reducción de costos como reconstruir la confianza de los empleados.
Si bien la atención pública a menudo se centra en los despidos masivos, muchos expertos sostienen que el trabajo más difícil dentro de una organización comienza después, cuando se reconstruye la cultura empresarial con los empleados que se quedan.
La confianza en el lugar de trabajo es un factor crítico para la colaboración efectiva y el desempeño del equipo. Por ello, Hogan Assessments sugirió que un alto nivel de confianza en el equipo se relaciona con una mejor coordinación, seguridad psicológica, desempeño del equipo, innovación y el sentido de pertenencia que es un componente clave de la confianza dentro de los equipos y hace que los empleados sean más propensos a apoyarse mutuamente, colaborar eficazmente y mantenerse comprometidos.
Recuperar la cultura empresarial requiere un esfuerzo compartido por toda la compañía para ayudar a los empleados a recuperar la confianza, reconectar con su trabajo y encontrar el camino a seguir después de los despidos. Las empresas pueden crear un sentimiento de pertenencia y reforzar la confianza durante los períodos de despidos u otros cambios organizativos con las siguientes medidas:
1. La forma en que se gestionan y comunican los despidos marca la pauta. Tratar a las personas con respeto, explicar por qué y asegurarse de que los líderes estén alineados en sus mensajes contribuye en gran medida a generar o reconstruir la confianza.
2. Ayudar a la gente a ver el camino por delante. Los empleados necesitan comprender hacia dónde se dirige la empresa, qué está cambiando y cómo encajan ellos en ese futuro, de lo contrario, es difícil que se sientan seguros al quedarse.
3. Dejar el espacio abierto para las conversaciones en vez de solo continuar con la rutina de siempre. La gente necesita espacio para hacer preguntas y poder reflexionar. Cuando esto no sucede, se puede sentir como que el impacto de aquellos que se quedan se está pasando por alto.
4. Prestar atención a las señales de desconexión. El silencio, la retracción y la falta de asistencia al trabajo pueden ser señales de estrés o incertidumbre, no de falta de compromiso.
5. Demostrar apreciación de maneras pequeñas pero constantes. Revisar cómo va todo de vez en cuando, tener reuniones de seguimiento, encontrar maneras significativas de reconocer un trabajo bien hecho, todo esto cuenta más que afirmaciones genéricas.
Los empleados ya no solo evalúan el salario o los beneficios dentro de su lugar de trabajo, sino que también evalúan la confianza en la organización, concluyó Allison Howell, Directora de Hogan Assessments.
Periodista. Catedrática de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la BUAP. Pionera en Puebla de noticiarios y programas de radio con perspectiva de género desde 1997.
