Innovación Humana

Por: Guillermo A. Carral Martínez

 Cuál es el nivel de desempeño de los colaboradores? ¿Por qué mientras unos colaboradores alcanzan los resultados a pesar de las circunstancias, otros justifican porque no pudo hacerse? ¿Cuáles son los factores para que unos superen el nivel establecido y otros queden por debajo del mismo? ¿Qué es Accountability?

De acuerdo con la Enciclopedia Británica, Accountability implica la capacidad de rendición de cuentas, este concepto proviene del latín computare, «contar». Es el principio según el cual una persona es responsable de un grupo de deberes y se le puede exigir que rinda cuentas de su cumplimiento. Sin embargo, a pesar de la claridad de esta definición, ha surgido una controversia sobre el significado exacto de este término en el mundo de los negocios y las organizaciones.

Algunos autores manejan el significado como responsabilidad, otros como proactividad y algunos más como compromiso.

Ante la falta de una traducción exacta al español del término Accountability, propongo la siguiente explicación:

El ser “Accountable” implica una decisión consciente por desarrollar una capacidad personal de entregar los resultados solicitados o acordados. Esta decisión implica que la acción para conseguir el resultado se basa en las siguientes características:

• *Una aceptación de la realidad, de acuerdo con los datos y hechos.
• *Debe estar alineada a los objetivos de la organización a la que se pertenece.
• *Tener una actitud para superar las circunstancias y los fracasos.
• *Demostrar sentido de pertenencia.
• *Entregar resultados de valor.

Lo anterior implica que no debemos pensar en que Accountability es algo que alguien hace a favor de nosotros, es decir, que alguien nos entrega cuentas. El verdadero Accountability es hacer algo YO, por mí mismo, por mi equipo y mi organización para ayudar a crecer y conseguir resultados.

Los líderes “Accountables” se apropian del reto, aceptan las circunstancias y lo asumen con optimismo en conjunto con todos los miembros de su equipo de trabajo de tal manera que todos los implicados obtienen un beneficio.

Si aceptamos esta idea se vuelve pertinente plantear algunas preguntas: ¿Cómo estamos desarrollando la capacidad de Accountability en la empresa? ¿Qué metodología permite lograr el Accountability en mi organización? ¿Cómo impacta el Accountability en el bienestar emocional en las personas?

Sólo cuando asumes completamente la responsabilidad de tus pensamientos, emociones, acciones y resultados puedes conducir tu propio destino, de otra forma alguien más lo hará.