Las pistas del emprendimiento

Eugenio Yarce

¿Soy reemplazable?

Hace una semana caminando por el pasillo de un centro comercial en California, me tope con Arturito (R2 D2), el robot de Star Wars, mi reacción primaria fue pensar que formaba parte de las una campaña, seguramente hay otro capítulo de la saga Guerra de Galaxias; al acercarme me di cuenta que no era así, el “arturito” llevaba cámaras en los cuatro costados, y abajo una especie de luces simulando unos ojos. Al preguntar en una tienda al dependiente, me aclaró que hace unos meses la vigilancia interna había sido reemplazada por estos robots que deambulan por el centro y monitorean la seguridad dia y noche y envían reporte a un centro de control.

Las sorpresas no acaban con “arturito“, dado que tenía un tiempo libre decidí entrar al cine. Al ingresar a la zona para comprar mi boleto, en lugar de ser atendido por un taquillero me encontré con una pantalla en donde seleccioné la película, el asiento, e incluso la bebida y las palomitas; me pidió colocar la tarjeta bancaria  y luego me entregó el ticket, y la orden para recoger  las palomitas y el refresco.

La automatización evoluciona en autos sin conductor, robots que limpian tu casa, líneas de ensamble como preparación de comidas rápidas, lava trastes, cajeros, hasta en  perros que al acariciarlos ladran o bien te ven a los ojos y si les lanzas un hueso van a recogerlo. La pregunta central y seguramente la preocupación de muchos de nosotros es ¿La inteligencia artificial y la robótica sustituirán en las actividades laborales al ser humano?

Mi propia conjetura sería que el reemplazo dependerá de estructura y la destreza requerida por la función o trabajo. Indagando un poco la respuesta es un sí y a la vez un no,(1) ¿porque?… para abordar el tema quisiera amable lector que observes la siguiente gráfica: 

donde el cuadrante superior izquierdo contiene las actividades que tienen alta relación o contacto social, pero una baja demanda de creatividad que se dan en un ambiente estructurado, esta zona es de poco riesgo; en un cuadrante inferior de este mismo lado izquierdo se comparten baja creatividad y baja relación social, este es un cuadrante de alto reemplazo por la inteligencia artificial. 

En un cuadrante inferior derecho, en donde comparte con el anterior baja relación social, aquí el ambiente de trabajo está basado en estrategia y creatividad. 

Y por último, el cuadrante superior derecho, se comparte con el anterior la estrategia y la creatividad sumando un ambiente con alta relación social; ésta es la zona segura, y aquí es donde un emprendedor debe ubicarse desarrollando productos o servicios para reemplazar actividades de baja destreza y estructuradas y creando soluciones creativas y estratégicas para atender las demandas presentes y futuras de nuestra sociedad. 

De esta forma, el emprendedor aprovecha la oportunidad de la automatización y crea nuevos empleos en donde el ser humano aporte habilidades de alto nivel.

(1) Lee, Kai Fu (2018) AI Superpowers: China, Silicon Valley and The New World Order. Houghton Mifflin Harcourt. Boston.