La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha su Operativo Basílica 2019 con el objetivo de este operativo es evitar que comerciantes y prestadores de servicios incurran en prácticas abusivas contra los más de nueve millones de peregrinos que se espera acudan al recinto religioso.
La dependencia federal dio a conocer que en esta ocasión se instalaron 7 Módulos de atención al Peregrino en las inmediaciones del Templo Mariano, que operan con horario de 9:00 a 21:00 horas, y agregó que se reparten 15 mil volantes con los derechos de los consumidores y recomendaciones al peregrino.
En este operativo participan 81 funcionarios de Profeco, 37 verificadores y 44 conciliadores, quienes supervisan hoteles, restaurantes, mercados, comercios de artesanías religiosas, baños, estacionamientos, entre otros.
Para concluir, Ricardo Sheffield Padilla informó que en el Operativo Basílica 2018 se conciliaron 128 reclamos.
Asimismo, se proporciona atención a quejas y denuncias, buscando la conciliación inmediata; se monitorea el comportamiento comercial, así como la colocación de preciadores y difusión de spots de alertamiento a los visitantes en lenguas Castellano, mazahua, otomí y náhuatl, a través de los altavoces de las Cámaras de Vigilancia.
