Transformación digital

Guillermo Cobos

Que deberían de hacer las “Startups” tecnológicas para sobrevivir.

Estos nuevos emprendimientos enfrentan una situación complicada al crear nuevos productos. Si son innovadores con alto potencial, se convierten en blanco perfecto para las grandes como Amazon, Google, Facebook o Microsoft para ser copiadas o absorbidas. Ellas tienen el dinero, la tecnología, el talento para replicar y mejorar cualquier innovación tecnológica que no esté apropiadamente protegida con patentes como en la mayoría de los casos

Casos como Snaptchat que innovó con pequeñas historias que desaparecían después de 24 horas, Facebook integra la misma característica en sus productos como Instagram o WhatsApp. Luego de eso, Snapchat perdió el impulso y sus acciones perdieron valor fuertemente.

Otro enfoque es la copia de productos de nicho. Allbirds desarrolla una línea de zapatos de lana con orientación ambientalmente responsable. La respuesta de Amazon fue la copia del producto más vendido y lo pone a la venta prácticamente a mitad de precio.

El objetivo es no despertar el apetito de estos gigantes. Pero, y entonces, ¿cómo hacerle para crecer en este ambiente depredador de innovación? Una forma es usar las fortalezas de esas compañías en contra de ellos al estilo arte marcial. Esto, al principio, puede permitir la innovación a prueba de copias.

Algo que Amazon no ha replicado y ha funcionado es tomarle fotos y medidas a muebles para el hogar. Este detalle ayuda a los consumidores a visualizar la decoración de su hogar beneficiando al comercializador permitiéndole diferenciarse y ganar tracción. Mientras Amazon solo incluye fotos del fabricante, el hecho de incluir fotos y medidas de miles de productos que hoy en día comercializa, le representaría una fortuna.

Pero no solo se trata de costos. La rapidez y el servicio que Amazon ofrece usualmente es a costa de sus proveedores. Sin embargo, Amazon retrasa o retiene rutinariamente el pago con cierta frecuencia. Esto merma la capacidad de crecimiento de sus proveedores. ¿qué pasaría entonces si la competencia de Amazon pagaría sin retrasos a cambio de un compromiso de volumen de venta atractivo, asegurado y con precios justos?. Muy sencillo, los proveedores se moverían de portal.

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