Con el fin de buscar la mejora continua e integral en la gestión y manejo de la prestación de los servicios de agua potable, drenaje y saneamiento de Puebla capital y zona conurbada, dentro de su área de cobertura, Agua de Puebla para Todos llevó a cabo el Proceso de Caracterización Preliminar del sistema AquaRating, logrando su conclusión exitosa y recibiendo el Informe y Reconocimiento de su Evaluación, por parte del Banco Interamericano de Desarrollo.
AquaRating® es un sistema basado en un estándar internacional para evaluar a las empresas prestadoras de los servicios de agua y saneamiento y las ayuda a conocer su estado actual e identificar sus principales oportunidades de mejora, incentivando procesos internos de: Planeación Estratégica, Gestión de Cambio, Innovación, Mejoramiento Continuo y Gestión de Conocimiento.
En esta evaluación integral que constituye una “línea base” del desempeño actual en todas las áreas y procesos de la empresa, Agua de Puebla obtuvo una calificación que iguala o supera las medias de las empresas evaluadas a la fecha por el sistema AquaRating, la cual destaca que, conforme avanza la consolidación de los servicios de esta empresa, se prevé que su calificación se incremente sensiblemente en los próximos 2 años, logrando este año 2020 su reconocimiento de mejora continua en los procesos de los servicios que presta.
Cabe destacar que Agua de Puebla para Todos es el primer Sistema de Agua concesionado en México que se evalúa bajo el estándar AquaRating® y uno de los pocos en el mundo, ya que el haber emprendido y terminado dos evaluaciones bajo este sistema, revela la capacidad de organización, liderazgo y de trabajo en equipo, lo que distingue a la concesionaria, de acuerdo a los resultados obtenidos.
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