La gerencia se ha movido a través de los años, de generar logros en ambientes o sistemas sencillos hasta ir más allá del éxito en sistemas complejos. Un sistema complejo se refiere a la cantidad de factores que debemos tener en cuenta, su variedad y las relaciones entre ellos para obtener resultados en el mundo de los negocios. Cuantos más factores, mayor es su variedad y más interconectados, más complejo es un entorno. Cuanto más complejo es el entorno, más difícil es analizarlo.
La tarea del líder, entonces, es ayudar a sus colaboradores a comprender las propiedades del sistema complejo donde se desenvuelve la empresa. Esto implica el desarrollo de un pensamiento estratégico y un proceso de modelación-simulación que permita probar-sentir-responder ante la complejidad del entorno. Esta necesidad se ha vuelto urgente pues las organizaciones actuales compiten en sistemas adaptativos complejos. Comprender a los sistemas complejos-adaptativos nos lleva revisar que éstos tienen propiedades emergentes. Cuando un sistema tiene propiedades emergentes significa que no se puede predecir como un único cambio puede impactar y modificar el sistema completo.
Un sistema complejo cuenta con propiedades emergentes (situaciones inesperadas, poco probables que impactan todo el negocio) en consecuencia los gerentes y sus colaboradores no pueden recolectar la información de manera inactiva; más bien deben simular-modelar el sistema, aprender de él y responder rápidamente. Lo anterior logra influencia mutua, los colaboradores colaboran en el desarrollo del sistema (negocio) y este a su vez los retroalimenta para su crecimiento.
Lograr esta capacidad de comprender la complejidad (variables interconectadas del negocio) sólo se logra a través de ejercitar el pensamiento estratégico, que es un proceso intelectual que entiende la interdependencia de las variables (“si jalo por aquí descobijo por allá”) y busca nuevos criterios y enfoques de negocio en busca de la innovación organizacional. También se requiere que todos los miembros del equipo sepan que pueden evolucionar, de manera individual y grupal, siempre alineados a la visión empresarial.
En GNUINO Consulting comprendemos la importancia de estas habilidades en los negocios por lo que trabajamos con herramientas y metodologías que nos permiten apoyar a nuestros clientes en el desarrollo de sus Equipos de Trabajo de manera ágil, divertida y productiva.
*Socio Director GNUINO Consulting: Consultor y conferencista sobre temas de Inteliderazgo, Aprendizaje Organizacional, Negocios y Emprendimiento.
Certificado en Metodología LEGO© SERIOUS PLAY™ y WakeUpBrain.
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