Todavía en este 2022 continuamos aprendiendo de lo que en la pandemia del COVID-19 se llamó la “cuarentena“. Los negocios han cambiado y para muchos de ellos la pandemia ha catalizado iniciativas de negocios digitales como una adaptación a las demandas del mercado, de los colaboradores, de los clientes y de otros tenedores de interés. Tú y tu equipo puede ser que estén exhaustos y ahora más que nunca es muy importante priorizar tu tiempo y tu energía.
El rol del líder que has desempeñado, ha sido el de la adaptación continua y a velocidades nunca antes exigidas. Es muy probable que tú y tu equipo estén exhaustos y ahora más que nunca es muy importante priorizar el tiempo y la energía de todo el equipo. Para esto esto Chris Howard, Jefe de Investigación en Gartner, nos comparte una guía estratégica de acción para orientar nuestros esfuerzos.
Prioridades digitales. No hay duda de la importancia de las iniciativas digitales en estos escenarios. El 97% de los directores tienen planeado mantener o incrementar la inversión en este rubro para el resto del año. El 71% anticipan que el presupuesto de tecnología de la información del 2023 se verá incrementado. Acción: liderea a la empresa con iniciativas digitales que direccionan las necesidades de los clientes, del negocio y agilidad en la operación. Si bien la atención a clientes es cada vez más digital, las empresas siguen diferenciándose en el toque personal que ofrecen. Esto se convierte en una ventaja competitiva capitalizable en negocios de alto contacto del ser humano. Considera la interacción de tus clientes con tu empresa para evaluar cuando ellos quieren o prefieren una experiencia digital, y cuando ellos optan por el contacto humano.
Necesidades críticas de talento. Con la adopción de la digitalización se incrementa la necesidad de habilidades particulares. La competencia por talento podría representar una desventaja en términos de salario y beneficios para algunas empresas de menor tamaño. Acción: asegúrate de contar con los recursos humanos adecuados al tiempo que lo atraes, desarrollas y retienes. Las iniciativas digitales, el trabajo híbrido, las iniciativas de nube y el deseo de la flexibilidad de trabajo tanto en horarios como ubicación, son de alto valor para la atracción de talento. Más de la mitad de trabajadores dicen que considerarían una nueva oferta de trabajo si se les permite trabajar desde la ubicación de su preferencia con el 59% y que se les permita un horario flexible de trabajo con un 63%. Esto se hace especialmente retador cuando se habla de organizaciones más pequeñas. Las métricas de Gartner dicen que el 18% de la fuerza laboral de las empresas es de elementos ajenos a la propia mediante contratos de servicio.
Administración de costos. El tamaño de las empresas hace que la eficiencia financiera sea muy complicada para la gran mayoría de ellas. Mientras menor sea el tamaño de las empresas, el porcentaje de la inversión en digitalización de las empresas es más importante. Acción: Incrementa la optimización costos mediante un control ordenado que incremente la creación de valor. Implementa evaluaciones para identificar esta optimización de costos mediante el análisis de el portafolio de negocio, evaluación de las capacidades actuales de la organización y examina el diseño operacional de la estructura en la empresa. Implementa una estrategia de comunicación de optimización de costos adecuada en la empresa y la coordinación entre sus distintos departamentos.
Te lo comparto en este video: https://youtu.be/Tu5XhHcE5vo
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