Christus Mugerza continúa a la vanguardia en tecnología con la nueva plataforma de servicios para los ejecutivos de Centro de Contacto, que permite agilizar la respuesta y brindar una mejor experiencia a los consumidores del Hospital Betania Christus Muguerza y el Hospital Upaep Christus Muguerza.
El director regional de Christus Muguerza Centro, José Arturo Ugalde Elías, afirmó que están comprometidos en atender las dudas e inquietudes de forma más directa de los pacientes y personal médico:
«Antes se acostumbraba a que tuvieras un computador que solamente contestaba y dirigía llamadas. Hoy este Centro de Contacto no sólo te va a contestar las llamadas, te va a acompañar, te va a dirigir, va a contestar las interacciones en las redes sociales y nuestro bot de WhatsApp».
Por otro lado, Enrique Alfonso Verjan, gerente de Servicios de Centro de Contacto Christus Muguerza, enfatizó que esta nueva herramienta también les permitirá integrarse con otros sistemas internos para mejorar los tiempos de atención e impactar de forma positiva en el usuario.
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, sábado y domingo de 8:00 a 17:00 horas, en el teléfono 222-213-8300.
Fotos de Citlalli Tepale
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