Transformación digital

Guillermo Cobos

Si bien en tiempos “normales” el tema de la comunicación es un factor muy importante para conseguir los objetivos de negocio, hoy en día resulta fundamental.

En la comunicación empresarial, ésta debe centrarse en 3 aspectos cruciales. Uno, los mensajes deben contener hechos, no dichos. Dos, deben estar enfocados y por último, tres, deben estar alineados.

A continuación comparto una guía con 5 puntos que deben regir las comunicaciones exitosas en los negocios.

• La comunicación debe ser como un KISS. Esto no precisamente quiere decir beso en inglés. Recordemos que el uso de  abreviaciones en dicho idioma es muy frecuente. No, esto no precisamente se refiere a una muestra de cariño. KISS es la abreviación de “Keep It Simple Stupid”, y lo que quiere decir es que las comunicaciones deben de mantenerse lo más sencillo posible para ser adoptadas por el receptor. Así que ya lo sabes, si “quieres” a alguien, puedes acercarte o comunicarte más fácil mediante un “KISS”
• Centrar la comunicación en 1 o máximo 2 ideas fundamentales, no 10. Hay quien dice que hasta 3. El comunicado debe girar alrededor de un eje rector de una sola idea. Este eje deberá ser fundamentado y soportado por ideas que lo “sostengan de pie”, pero no caer en la tentación de multiplicar las ideas en un solo comunicado. Eso derivará indefectiblemente en la dilución de la capacidad de posicionamiento de la idea principal.
• Haga todas las comunicaciones integradas y alineadas. Es necesario nunca perder de vista el público objetivo al que nos queremos dirigir. De tal forma, los canales que ocupemos para llegarles, deben de mantener uniformidad. Esto implica adecuar las comunicaciones, a los formatos de cada canal para nuestra audiencia
• Súbete a la Ola. Identifica que problema tiene la comunidad a la que te diriges, y háblale de cómo puedes resolver sus problemas con tus productos o servicios.
• Analiza. Plantea preguntas tales como ¿qué podríamos haber hecho mejor?, ¿qué no hicimos que debimos haber hecho?, ¿qué salió bien? ¿qué deberíamos repetir la próxima vez?

Por último, las comunicaciones deberán inspirar. Hoy en día, cuando todo parece negro y aparentemente no hay una luz al final del túnel, nuestras comunicaciones deberán devolver eso precisamente, esperanza, alegría, certeza y confianza. México necesita líderes, y los líderes son excelentes comunicadores. Sé uno de esos líderes que guiarán a nuestro país a ser próspero, grande y magnánimo que está llamado a demostrar, porque de hecho, ya lo es.

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