Transformación Digital

Guillermo Cobos

Uso de Twitter para la empresa

El manejo de la cuenta empresarial es distinto de una cuenta personal. Las tácticas usadas para ambas cuentas son distintas. Si las tratas de igual forma, no tendrás tracción en tu cuenta empresarial. Entonces, vamos a comenzar.

Primero. En tu cuenta empresarial debes de escoger cuidadosamente la imagen que se mostrará. Mientras que en tu cuenta personal estarás incluyendo probablemente tu foto sonriente, en la cuenta empresarial podrías considerar incluir el logo, el edificio o el local de tu negocio, o probablemente una foto grupal de tu empresa.

Segundo. La descripción de tu biografía tiene un espacio sumamente limitado. Usa esos 160 caracteres con enorme creatividad. Información fundamental como quién es tu empresa, probablemente tu historia, porqué te debería seguir, dónde estás ubicado, qué vendes, etc.

Tercero. Dios los hace y ellos se juntan. Debes tener mucho cuidado en tu lista de a quién sigue tu empresa. Tus clientes y tus prospectos te relacionarán mentalmente con ellos. Desde luego que esto te puede convenir, pero, puede ser que no sea así. Con la inclusión de a quién sigues, el algoritmo de Twitter va aprendiendo a mostrarte información relevante para ti y para tus seguidores.

Cuarto. Procurar un equilibrio en las publicaciones. Tienes que encontrar un equilibrio entre publicar los artículos que compartes o escribes, tus reflexiones o frases generales que quieras compartir, pero también identificar el porcentaje de respuestas y retwitts que haces. Hallando la mezcla perfecta, lograrás obtener más y más seguidores cada vez. Acuérdate de comunicar valor. Eso es lo que tus seguidores buscan.

Quinto. Como diría el refrán: “dando y dando”, o “en la forma del dar, está el recibir”. Dependiendo del tono, contenido, frecuencia de lo que estés compartiendo, tus seguidores estarán correspondiéndote en el mismo sentido. No es buena idea “twittear” con poca frecuencia. Tus seguidores interpretan eso como falta de interés en ellos.