Hace algunos años, Facebook organizó una competencia interna para desarrollar nuevas ideas de productos, del que salió un robot llamado Max. Max tenía forma de gato y podía detectar el estado de ánimo de la persona con quien tenía contacto y podía entablar una comunicación. Max no evolucionó más allá de este concurso interno.
Naomi Nix y Kurt Wagner de Bloomberg nos comparten que los ingenieros de Meta siguen lidiando con el mayor problema de sus usuarios que es el de la Soledad. Mientras la empresa se esfuerza por retener y sumar a usuarios, esta función se vuelve cada vez en un reto que crece conforme los días pasan. Meta quiere resolver el problema pero no sabe cómo. En 2018 se encontró que más de 1/3 de los usuarios de Facebook afirmaron sentirse solos en el último mes. Éste estudio encontró que la soledad más común se da entre los jóvenes de entre 13 a 24 años, que coincide con los usuarios más comunes de Facebook y de Instagram. Otro dato es que la soledad es más común entre los hombres que en las mujeres.
Los investigadores internos reconocen que las redes sociales de meta están aumentando la soledad en lugar de aliviarla. Surgen entonces varias preguntas. ¿las redes sociales están causando soledad? ¿la gente solitaria viene a las redes sociales? Lo que está en juego con la soledad se extiende mucho más allá de los momentos fugaces de incomodidad, según un creciente cuerpo de investigación académica. Sentirse socialmente desconectado de los demás está relacionado con problemas físicos y emocionales como enfermedades del corazón, Alzheimer, depresión y ansiedad.
En última instancia, los informes de investigación de Meta concluyeron que Facebook es un «positivo neto» en lo que respecta a la soledad. Aun así, señalan que la tendencia de sus productos a fomentar la comparación social puede “llevar a las personas a usar Facebook de formas que agraven la soledad”. Los investigadores recomendaron dejar que los usuarios establezcan límites de tiempo sobre cuánto usan el servicio
Meta se ha enfrentado a un intenso escrutinio en los últimos meses por parte de los reguladores y defensores que argumentan que la compañía engancha a los usuarios vulnerables a sus productos mientras les da de comer contenido que daña su salud mental. Para otros, esas mismas redes sociales son un salvavidas lejos del aislamiento social
Lo cierto es que al final del día las personas se desarrollan, complementan y construyen mediante la interacción personal y cara cara. Si bien las redes sociales son un instrumento de vinculación entre las personas, jamás podrán sustituir un cálido abrazo o un apretón de manos o la percepción de la mirada de la otra persona sintiendo que tú a alguien le importas.
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